“贴一张党员志愿者标识亮了身份，大家有需求就能找到我，我也能时时自我提醒，党员要有所作为！”第一时间向社区报到，至今已经1个月多了，杨型凯的志愿者岗位也换了很多，从贴核酸指引路标到挨家挨户送物资，从小区物资保供员到线上微信“客服”，凤凰居民区非公企业联合支部书记杨型凯发挥自己是一名电子工程师特长，将服务建在民心之上，用实际行动践行初心使命。
当好示范者，让服务更有专业性
如何让志愿服务更专业，更高效？杨型凯将工科思维融合自己的工作管理经验，就社区楼道号分散带来的社区团购物资配送量大、抗原试剂发放频率高带来的志愿者工作强度大等问题，制作小区平面图设计出6条配送路线，以“图解法”改变了按楼道号顺序配送的服务模式，大大降低了各项工作开展的时长和体力。作为第二片区小组长之一，他借鉴思维导图的绘制方法，一人开车一次性领取所有小组物资，6人3组细化楼道200户送货任务，以“分解法”提高服务效率。为精准抗原物资发放数量，他以“分析法”登记每次试剂发放量，制作数据表实时比对楼道人数变化，掌握医护人员出入、教师上课、学生重要考试等特殊情况，从而灵活调整核酸时间等个性服务。在服务中及时发现问题，解决问题，杨型凯成为了社区志愿者里的“技术担当”。
当好宣传员，让服务更有人情味
从亮身份到点对点服务，杨型凯换位思考，跨前一步行动，为社区居民建起一张安心网。“群公告：请大家修改名字方便沟通，便于认证，防止骗子入群。”以自己的党员包干区为单位组建微信群，他第一时间带头亮身份，做好宣传员，“我们二组一会准备开始核酸检测了，大家在家待命，集结号准备吹响了。”在近一个月的志愿服务中，杨型凯成为楼道群里中的暖男，将幽默融入每次服务，激励居民乐观面对防疫手势。晚上送物资时，为了不打扰大家休息，他总会先靠近楼道观望居民屋内灯亮情况再送货上门，晚上甚至送货至凌晨才回家。作为检测志愿者，他坚持微信群事先预告，实时通知；作为保供员，他坚持物资第一时间处理，应送尽送不让居民等待；作为微信沟通员，他坚持20分钟内答复解决居民诉求，这所有汗水背后是杨型凯“我在，我一直在”的努力。
当好贴心人，让服务更有个性化
将微志愿践行到底，杨型凯坚持的是“勿以善小而不为”的为民服务理念。“咱们楼道有装修师傅隔离在这里，有什么困难提出来，大家一起帮忙。”在服务中排摸到2名装修工人被隔离在楼道中，他及时沟通，从一对一服务到楼道群呼吁，从电磁炉、筷子到泡面、辣椒接龙助力，他与居民们一同为打工人建起一个暖心窝。“明天要下大雨了，大家检查一下自家汽车的车窗关了没有，防止漏水。”4月14日一场大雨来袭，他提前一日进行友情提醒，科普汽车电瓶保养知识。“长时间不开车，电瓶就会没电。搭电以后，要注意定期发动一下车子，30分钟左右。”从提供汽车维护服务开始，他已经用自己的搭电线为3台汽车进行“心肺复苏”，面对小区内有需求的汽车，他则进行电瓶拆线工作，减少防盗系统对电瓶的生命损耗。每一次个性化服务，杨型凯的志愿行动无关大小，关键只在于用心。