中山街道蓝天四村居民区紧挨着松东路美食街，是典型的开放式社区，作为农民动迁安置小区，农村老人多、空巢老人多、来沪人口多、知识层次低等“三多一低”特征显著。近年来，蓝天四村居民区党支部坚持“党建引领、居民自治、区域统筹、网格融合”工作理念，以“服务直通车”党建项目为抓手，以“益街坊”党群服务点为载体，整合资源、优化机制、深化联建，将服务开进居民心坎里。

开通“服务直通车”，打通服务群众最后一米

“以前便民服务每个月开展一次，不管是磨剪刀，还是理头发、量血压，队伍一排几十米，现在小区门口每天都有便民服务，还提供免费上门服务呢。”家住愉光新村的陆阿姨一提到小区里的“服务直通车”，就打开了话匣子。

为提升居民的幸福感、获得感，蓝天四村居民区党支部切实发挥党建引领作用，揭牌成立“益街坊”“茸城e家”。在有效整合服务资源、集聚服务力量的基础上，组建了由25名队员组成的“服务直通车”团队，将“服务直通车”安在居民“家门口”，理发、磨刀、量血压、缝补、修鞋、修伞、配钥匙、非机动车维修等项目“365天不打烊”，让党群服务直抵人心。与此同时，通过探索社区“微网格”服务，打造居民共治自治平台，将“服务直通车”开进网格、开进楼道、开进居民家中，直通服务居民最后一米。

打造“手艺人服务站”，提升“家门口”服务能级

由于小区长期没有正规的物业公司管理，水电维修一直是居民的一个痛点，因此，居民区党支部在不断推进“服务直通车”项目的同时，充分挖掘、招募社区手艺人，逐渐组建起手艺人志愿服务队。在“服务直通车”的基础上成立“益街坊”手艺人服务站，不仅为社区居民提供污水管道疏通、用水用电维修等服务，还在服务站定期开展“益街坊”手艺人志愿服务日活动，手艺人身着志愿者马甲，自带工具和小板凳，为行动不便的残疾人和高龄老人提供理发、量血压，检修水电、小家电，磨刀磨剪、缝补衣物等多样化服务。

发挥“传帮带作用”，提升内生资源驱动力

老街坊手艺人年龄逐渐走向高龄，但“服务直通车”需要一直延续。为帮助手艺人服务站注入新的动力，居民区党支部通过招募有特长、有时间、有兴趣并乐于奉献的党员群众加入老街坊手艺人服务站，实现居民自治常态化运作，积极发挥手艺达人传帮带作用，推进老街坊手艺人队伍建设。

“徐月珍阿姨退休前在理发店工作，手艺好；费雅芳阿姨是老党员，自学了一点理发技艺，后来跟着徐阿姨边干边学，手艺也不错。”团队领队董师傅表示，现在两名阿姨是理发手艺人的主力。老手艺人通过教理论、传经验、授技能、解疑惑、带作风，对新招募志愿者进行服务技能分层分类培训，以“名师”手把手教、“徒弟”全程跟学的方法，将“接班人”的培养和日常服务有机结合，推动服务水平不断提升，激励更多居民参与，带动新一批老街坊手艺人更好地服务社区居民，为“服务直通车”提供源源不断的内生动力。

整合社会资源，拓展多样服务内涵

为持续把“服务直通车”党建项目做深做实，居民区党支部进一步挖掘和发挥区域化党建资源，统筹辖区爱心企业、共建单位、社会组织、居委会、志愿者等资源，形成多方联动的机制，不断织密织牢有温度、有高度的为民服务网。

“我已经好久没有热热闹闹地过生日了，自从老伴走后，我一直在家呆着，子女也不在身边，今天这么多人在一起过生日，真的感到很开心。”这是居民区党支部联合街道老年协会、辖区内爱心企业晋盛食府开展的“暖巢生日会”活动。活动现场，社区志愿者悉心准备了沪剧《办喜事》、手指舞表演《当你老了》等温情又欢快的节目，热闹的场面让88岁的独居老人何老伯十分激动。除了每季度为辖区空巢老人开展“暖巢生日会”外，居民区党支部还联合中山街道老年协会开展“为老送‘足’福公益扦脚”活动，联合共建单位亲清养老护理院党支部开展中医把脉、测血糖等服务，联合辖区爱心企业鸿德口腔开展口腔义诊服务，真正让“服务直通车”开进了居民的心坎上。