为深入贯彻落实中央关于加强新就业群体服务管理的重要指示精神，聚焦快递员、网约配送员等新就业群体在配送工作中遇到的“急难愁盼”问题。近日，岳阳街道在红领汇久汇党群服务站召开“新”事我来听——新就业群体现场协调会，以党建引领搭建对话平台，邀请职能部门、区域单位和新就业群体代表面对面现场交流，推动服务模式从“能干什么干什么”向“需要干什么就干什么”转变，让新就业群体在城市奔波路上更有依靠、更具温度。

事与事的相连 面对面解题答疑

依托“小哥点单、街区接单、党群派单、科室答单”的响应服务机制，前期通过街区书记、党建服务专员走访，发放“新”事我来听需求征询卡，收集到新就业群体在就餐、出行、健康等方面的23个问题。针对其中15项权责清晰、可快速落实的问题，街道已第一时间协调解决。针对需要跨部门协调的复杂事项，会议现场邀请来自美团、顺丰、盒马等站点的新就业群体代表和相关职能部门负责人面对面互动问答。城建中心回应华亭老街厕所问题，明确新锁已安装到位，后续将对接片区物业加强日常保洁。高乐居民区党总支表示，已在新装修的党群服务站附近寻找到合适的室外区域试点设置“快递临时存放点”，希望能缓解派件中转压力。街道社区卫生服务中心介绍，将在茸城e家・平高站定期开展健康咨询活动，重点提供颈肩腰腿痛防护指导。各单位逐一回应诉求、亮出解决方案，推动“问题清单”变为“幸福账单”。

人与人的相融 在“街里”聚萤成炬

服务新就业群体，不止于精准响应，更在于主动关怀。“我们联动交警把安全课堂搬进站点，给电瓶车都贴上反光条，我们想做的，是把‘事后的援手’变成‘事前的守护’。”第三街区工作人员吕叶青在分享暖“新”故事时谈到。从“你说我听”到主动发现，真心的关怀激发起了新就业群体参与基层治理的热情。越来越多的骑手与快递员开始关心身边人、身边事。“顺手带走楼道垃圾、等一等赶电梯的邻居，已成为不少小哥的暖心习惯。”第一街区工作人员周赐杰说。“驿站作为小区反诈的第一道防线，我们平时多留个心眼、多搭把手，就能帮着防范点风险、办点小事！”像菜鸟驿站站长陈福永这样主动加入“启明新”志愿服务队的“街头达人”还有很多，他们正从服务对象转变为基层治理的参与者。为感谢这份温暖的“双向奔赴”，会议现场，“齐新福利社”的5家成员单位共同为新就业群体准备了“福袋”礼包，并为优秀代表颁发“送你一朵小红花”徽章，让尊重与认可看得见、摸得着。

心与心相通 “新”力量携手而行

街道始终以全域友好场景化建设为抓手，系统推动新就业群体融入城市发展。在“氛围友好”资源整合上，联合职能部门和34家区域化党建单位，为“茸城e家”赋能“爱心推拿”“法律咨询”等定制服务，同时推出12堂“十分钟”实训课堂，将专业技能知识以微课堂的形式渗透到骑手日常，让骑手在工作间隙就能充电学习。在优化“友好指引”体系上，高乐、通波等居民区打造“骑手友好社区”，精心绘制“骑手友好线路图”、增设临时快件存放点。街道每年更新“岳阳骑手友好地图”，通过线上电子地图与线下折页手册相结合的形式，为新就业群体提供更多触手可及的便利。在推动“双向友好”共治上，推出“骑士先锋”六类专属岗位，打造“星光合伙人”共治平台，在引导新就业群体参与治理的同时，组织他们参与无偿献血、社区服务等公益活动，累计动员110人次参与。一系列举措持续激发新就业群体的责任感与使命感，推动其从“服务对象”到“治理伙伴”的深度转变，为基层治理注入源源不断的“新”力量。