治理的“最后一公里”，就是民心的“最近一公里”。岳阳街道以全域覆盖、责任到人的“综合网格”治理体系为抓手，既破解基层治理难点，又打造为民服务亮点，让治理成效转化为居民可感可及的幸福体验。

从“抱怨声声”到“点赞频频”

“夏天根本不敢开门，一开门臭烘烘的，太影响我们做生意了。”类似的抱怨在街区党支部日常走访中时常听到，针对缸甏巷185号公厕长期存在的异味和蚊蝇问题，大家普遍期盼着一个彻底、有效的解决方案。

民有所呼，网格有应。岳阳广场综合网格临时党支部主动发挥核心枢纽作用，迅速启动“网格吹哨、部门报到”响应程序。街道服务办、马路桥居委会及相关作业单位等力量迅速集结，通过现场勘查和联合会商，敲定“原址拆除、新建移动公厕”的解决方案。

从旧厕拆除到新厕启用，仅用时一个月，昔日卫生死角焕然一新，周边商户和居民纷纷为网格的办事效率点赞，这是运用“多格合一”机制破解治理难题的生动实践，截至目前，综合网格已累计办结各类民生“关键小事”60余件。

从“管理难点”到“共治亮点”

“现在走这条路终于不用七绕八绕了！”菜花泾居民吴阿姨感慨道。长期以来，松乐路二手家具商户的跨门经营问题，困扰着周边居民，引发周边居民频繁投诉。

中山中路综合网格转变治理思路，将治理重心从“政府单向管理”转向“协同商户共治”。引导商户成立“松乐路商户共治联盟”，并共同商议制定《共治公约》，推动商户实现自我管理、自我约束。在综合网格临时党组织的动员组织下，超八成商户（42家）主动加入共治联盟。

此外，联合职能部门宣传“门前三包”，合理规划外摆区域，并通过设置花箱微景观、发起绿植认养倡议，让店铺前的花箱成为松乐路上最靓丽的风景。

从“服务对象”到“治理伙伴”

基层治理的活力，源于多元主体的共同参与。穿梭于街巷的快递小哥、外卖骑手、驿站站长等新就业群体，不仅是综合网格内的服务对象，更是基层治理的“移动探头”和重要力量。

乐都综合网格积极推动辖区内新就业群体从“被服务者”向“治理合伙人”转变。当辖区驿站遭遇续租困境，综合网格临时党支部主动靠前服务，第一时间介入协调，保障其平稳经营。这份雪中送炭的暖心帮扶，让驿站站长陈福永真切感受到党组织的关怀与温度，更激发了他主动融入网格、参与治理的归属感与责任感。陈福永主动化身网格“民情前哨”，凭借日常走街串巷的优势，及时发现并劝阻一起老人被高价保健品推销的事件，为老人挽回经济损失数万元。

在综合网格的引导下，越来越多的新就业群体被组织起来。中良家电的胡文岚、顺丰速运的李东奎以及美团站长韩玉洁、饿了么站长潘燕青等，共同组成了一支“啄木鸟”志愿服务队。他们在工作之便，对环境卫生、安全隐患、占道经营等问题进行“随手拍、即时报”，成为综合网格感知风险的“神经末梢”，至今已累计上报问题70余条。