党委书记谈法治(二十一):让社情民意为法治问诊号脉发布时间:2014/12/23 9:06:00 文章浏览:4461次 文章来源:admin
党的十八届四中全会提出,实施依法治国方略,关乎促进国家治理体系和治理能力现代化。如何把握社会舆情动态,优化社会治理环境,进而带动自身公共关系能力建设和依法施政水平提高,成为政府部门必须研究解决的重要课题。绿化市容管理和城管执法工作延展面广、动态性强、与百姓民生关联度高,相比其他职能部门,社会矛盾的触发点也相对较多。因此,处理好发散的矛盾引发的大量难点问题,一直以来都是我们在建设城市生态文明、打造宜居乐业新松江征途上的不倦探索。
针对职能要求和行业特点,我们主动适应网络时代舆情发展的新形势,加大行业建设和创新管理力度,积极探索研究公共舆情运行规律,用社情民意为依法治理“问诊号脉”,从而推动城市管理和服务水平不断提升。
坚持信息公开,自觉接受公众舆论监督。公开是最好的监督,透明是最大的自信。我们直面公共舆情的客观存在,将推动信息公开视为抢占舆论先机、推进依法行政的必要前提,坚持实行信息公开透明的最大化。通过门户网站、行业刊物、广播、电视、报纸等媒介公开行业信息,率先开启微博问政,利用传统和新兴媒体打造集信息发布、投诉举报、意见征集、解疑答惑于一体,进而改善管理和服务质量的多功能良性循环体。不仅能够在“5.25”、“黄浦江漂浮死猪”、“网曝城管打人”等公共事件发生后迅速澄清真相,遏制谣言,牢牢把握住媒体和公众的舆论导向,有力维护和增加政府公信力,而且顺应了网络时代社会管理的发展需要,用心建立起问计、问需、问政于民的便捷平台。
强化科学预警,健全舆情应对处置机制。立足于早发现、早报告、早化解、早控制,我们建立了一整套网络舆情收集、追踪、分析、研判、预警和应对制度,形成一支舆情队伍、一套操作流程、一份舆情专报、一项应急预案和一个处突体系的“五个一”工作机制。通过每天对涉及垃圾异味控制、城管执法冲突、渣土运输处置等重要舆情动态的密切监控,适当跟帖引导解答,避免微小事态发酵升级,及时反映和研判公共舆情走向并形成每日专报,为决策提供客观严谨的依据,科学合理地判断舆情危机等级。在有必要时,通过不同层级层面回应相关诉求,掌握最佳介入时机,及时采取有力措施。
践行群众路线,夯实市民参与共治基础。绿化市容管理和城管执法行业是为民、惠民、靠民的行业,必须要充分发动和依靠市民群众。在创新群众工作方法、拓展市民参与渠道探索中,我们集中邀请专家、志愿者入区入户宣传释疑,发动居民自主报名参观垃圾填埋场和参与环评座谈会,消除市民对于垃圾异味、项目安全的疑虑,避免了群体事件扩散蔓延。招募组建了“微博网友巡访团”,发挥“意见领袖”对行业监督、宣传和引导的积极作用,协助管理部门抵制“城管打人”等网络谣言,改善网络舆论环境。推动绿化、环卫、城管进社区,强化部门与民众面对面一站式服务宣传效应,通过协调解决小区毁绿、无序设摊、违法搭建等涉及群众切身利益的问题赢得广泛认可,社会满意度居全市前列。创新渣土运输管理机制,实施市民举报奖励办法,构筑起渣土运输管理群防群治的社会基础。探索与社会民间组织合作推进垃圾分类减量工作的新路,鼓励社会力量和资源发挥自身优势协同提升工作实效。
立治有体,施治有序。要让依法治国的理想照进现实,要使现代治理体系进一步释放改革红利,需要我们找准目标、选好路径、用对方法。仅仅通过传统方式实施对现代化城市的管理已经显现越来越多的弊端,亟需要凝聚全民智慧和共识加以完善。重视社情民意的“诊疗”效果,尤其是让公共舆情产生的“核裂变”效应为我所用,必将是我们依靠群众力量做出科学部署决策,维护城市运行平稳有序、促进社会和谐发展的必经之路。
(作者:区绿化市容局党委书记 孙华林)