居民区干部当“版主”、为民服务有实招:泗泾镇丽水居民区做实网上服务平台发布时间:2014/10/22 14:12:00 文章浏览:3076次 文章来源:泗泾镇
泗泾镇丽水居民区是一个典型的导入人口居住区,居民大多来自五湖四海全国各地,他们白天多半在企业上班,晚上下班回家,很少与居委沟通联系,这对传统的居委工作管理模式提出了新的挑战。居民区党支部根据居民区的现状和特点,运用现代信息化网络技术,因地制宜地推出“业主论坛”,畅通联系服务群众渠道,实现了“虚拟的网络,实在的服务”,为网络时代的社区管理、为民服务开辟了一条便捷、高效的有益途径。
完善组织保障,打造为民服务“直通车”
丽水居民区党支部把完善服务、让居民群众满意作为群众工作的出发点和落脚点,首先成立了由居民区党支部书记为组长的社情民意网络信息收集工作组,配备专职居委干部以“版主”身份每天看帖、发帖,通过QQ群与网上居民交流,以拓宽联系沟通渠道。2014年已通过网上收集意见诉求达22条,已解决诉求17条。与此同时,还在“丽水豪庭业主论坛”上增设栏目广泛听取、收集群众的意见、建议和诉求。居民区干部、党员、楼组长、志愿者在边走访、边解决反映的问题中,与居民群众“面对面”交流,“手拉手”沟通,“点对点”服务,让居民反映的问题能在最快时间内得到解决,最大限度减少社区内的不和谐因素,进而提高群众工作的针对性和实效性。如今,居民区的QQ论坛和网上社区联系服务模式已成为改善民生、民需,构建社区平安建设的服务网络,为社区的平安和谐提供了有力的保障,居民区党支部与居民之间有了更高效、便捷的“直通车”。
保障群众出行,着力整治群英路
在紧靠丽水居民区的群英路上,有部分商家在利益的驱使下,在没有取得任何证照前提下从事餐饮、汽车修理等经营,违规将油烟尾气、污水等直接排放到居民区,夜间还经营着大排档,食客深夜大声喧哗,街面环境卫生脏乱差等突出问题严重影响周边环境和居民的正常生活。同时,因占用消防通道乱堆乱放物品、汽车修理违规设置烤漆烘房等,存在一定的安全隐患,居民群众反映强烈。很多居民通过论坛、QQ群向居委会举报和投诉,强烈希望得到有效整治。居民区党支部从网上平台获取信息后,通过调查核实,及时采取行动,由泗泾市政办联合工商、派出所、食药监所、城管、安监、消防、环卫、综治与居委会、居民区物业一起,冒着高温酷暑开展大联动整治。当场取缔无证餐饮店6户、收缴相关经营工具50多件,整治跨门经营10多户,拆除违规设置店招店牌12块,清除占用公共部位堆放的物品,确保消防通道畅通。居民们看到自己通过网络平台反映的问题能及时快捷地得到解决,一致叫好,也对居民区党支部创新工作方法、拓展便民服务的举措表示赞赏。
整治违法乱象,拆除居民违章搭建
在整治群英路整治的同时,由于对网络反映诉求的信赖,不少居民又紧接着反映了对居民区个别居民的乱搭建及群租现象也要求予以遏制,大家在业主论坛上纷纷呼吁“此风当刹,决不能任其蔓延”。党支部接受广大居民的民意,立即上门一一做宣传,动员违章搭建户自拆。对于多次上门仍不动手拆除的则组织助拆,今年已拆除违章建筑16处。特别是在今夏,通过镇拆违办会同城管、派出所等部门对小区内8户违章搭建进行拆除,整治群租19户、居改非5户。并对部分底楼住户私自搭建的栅栏、篱笆等予以清除,使居民区环境彻底改善。不少以水泥砖与钢筋所砌的违建物相当牢固,但职能部门和居民区党支部对违章建筑“零容忍”的态度,齐心协力,坚决将违法搭建整治到底。事后,不少居民对居民区大刀阔斧拆违章如此“得民心、合民意”表示了拥护。
关注群众诉求,改善居民生活环境
有居民在网上反映,本已解决的对河钢材城码头噪声扰民现象又有死灰复燃的现象,晚上噪声依旧扰民,让沿河居民夜不能寐。党支部获悉这一信息后,及时与环保部门联系,夜间进行专业监测,掌握第一手材料后,找到钢材城主要负责人,在环保部门的干预下,最终规定卸完钢材的船一律不准停靠码头两侧,而停靠在码头东侧,并决定,一要远离居民住宅,二要增设电源箱供灌舱抽水用,杜绝用柴油机抽水而发出的噪声扰民。同时要求码头保安要加强对码头船舶装卸、停靠的管理,对不按规定操作的船必须提出整改。如今,晚上扰民的柴油机声没有了,环境安静了。居民向居民区党支部赠送了“立足社区解民意,乐为居民干实事”的锦旗和感谢信。