车墩镇洋泾村党支部:“民情回应墙”架起党群“连心桥”发布时间:2014/9/22 10:34:00 文章浏览:2924次 文章来源:车墩镇
自教育实践活动开展以来,车墩镇洋泾村党支部为切实解决群众呼声,创新性地建立了“民情回应墙”专栏,畅通群众表达诉求渠道,积极解决群众困难,虚心接受群众监督。“民情回应墙”项目推行至今,通过一件件、一桩桩实事的解决,得到了群众的一致认可和好评,村干部一心为民的形象在群众中进一步树立,党员群众和村干部之间架起了一条“连心桥”。
整合渠道、方便诉求
为让群众更快捷、更有效地反映问题,洋泾村党支部在民情工程的基础上,进一步建立了“两室、一站、一箱、一线”的诉求渠道。“两室”即民情工作室和党、人大代表联络室;“一站”即党员诉求战;“一箱”即群众意见箱;“一线”即便民热线。通过各种渠道的畅通,让群众能及时反映诉求、方便联系协调,最大限度地帮助群众解决实际问题,拉近群众距离。同时,全体村干部不定期地进行走访,更广泛地听取社情民意,达到全覆盖。初步统计,到目前收集各类群众意见建议36条,分别涉及道路扩建、家庭邻里纠纷、环境卫生、社会救助等。
问题归类、上墙公布
洋泾村党支部把意见征求始终贯穿于整个教育实践活动的全过程,对汇总上来的意见建议进行梳理,村两委班子讨论分析,把问题分为三类,公布在“回应墙”版面上。第一类问题是全村反映比较强烈的普遍性问题,问题体现在村里,但是根源在上级,村“两委”无法解决。对此,支部积极上报上级相关部门,请求解决。如高速公路建设时引发的房屋开裂问题、小城镇全覆盖问题等。第二类问题是普遍性问题,但需要多个部门协作解决的,如乱倒渣土、垃圾问题等。第三类问题是个别问题,如下水道排放问题、河道垃圾清理等问题。
定人定责、多方联动
为使群众诉求的问题能得到有效解决,洋泾村党支部制定了协调解决机制。一是落实责任人。问题汇总后,洋泾村立即召开班子会,首先对反映的问题落实相关责任人,并对问题如何处置商量方案,对症下药,使责任人更加快速有效解决。二是落实时间段。根据问题的难易程度,相应要求责任人在规定时间内解决,一般在一周内答复解决。三是疑难诉求联动处置。对一些疑难问题,责任人经过处置未取得效果的,洋泾村启动小联动机制,由村主要领导协调相关部门共同解决,同时利用组团服务协同单位以及共建单位的优势,联动解决疑难诉求。对一些村级层面无法解决的,及时按照政策反馈当事人,做好解释宣传工作,取得群众的理解。四是及时反馈。解决好问题后,责任人第一时间将落实情况反馈给当事人,保证群众的知情权和监督权。对一些在规定时间内暂时无法解决的,要讲清楚下一步解决的时间和方案,征得群众的谅解,并坚决执行。
通过以上机制的建立,洋泾村对群众反映的问题做到了问题快速解决、结果及时反馈。如洋泾河河水发黑的问题,支部首先自行寻找河水发黑根源,在查到由于工业区污水管道排污能力有限而导致河水发黑的问题后,及时与群众讲明原因,然后与镇水务站沟通协调,商量解决方案,经过多次协调,最后水务站通过河道断流换水的技术方法成功处理了河水发黑问题,保证了群众的正常生活。
亮牌承诺、落实公开
为保证群众的知情权、监督权,洋泾村专门制作了“回应墙”版面,将解决的以及计划承诺解决的诉求公开,让群众直观的看到他们的诉求解决情况,内容包括“两室、一站、一线、一箱”以及班子收集的群众诉求意见清单、责任人、解决时间、解决结果、活动信息等。通过承诺公开,最终实现“干部主动问事,群众积极说事、两委及时办事”的新格局。
长效管理、务求实效
洋泾村本着“全面联系、重点服务”的工作原则,经常性地进行走访,并通过“两室、一站、一线、一箱”的反映渠道,认真收集村情民意、做好各类政策宣传服务工作,进一步完善民情的收集、汇总、反馈机制,形成充足的人员、经费和制度保障,保证群众工作的长效化、制度化。