“五足鼎立”服务群众:中山街道东外居民区创新群众工作方法发布时间:2014/9/11 16:37:00 文章浏览:3694次 文章来源:中山街道
中山街道东外居民区辖区由老式公房、待动迁户及一些“城中村”组成,居民层次相对来说比较复杂,群众需求呈现多样化,社区管理存在一定难度。东外居民区党支部创新群众工作方法,以“立足制度完善、立足为民办事、立足安居乐业、立足优美环境、立足文教繁荣”的“五足鼎立”模式为出发点开展群众工作,以贴近居民群众的实际需求为落脚点,真正做到想群众所想,急群众所急,解决了服务群众“最后一公里”问题。
立足制度完善,明确责任分工
为细化责任制度,东外居民区党支部分别制定以素质教育、制度建设、工作岗位责任制等方面为主要内容的各种考核制度。认真制订了党支部、居委会全年工作计划任务,明确了全年八项重点工作,按照计划,落实了居委会工作人员工作分工,并细化工作责任考核,确保全年工作分工明确,责任落实到人。同时,每月召开党支部大会、居委会班子例会、居民代表例会、志愿者工作例会、居民区“四位一体”例会等会议,认真对每月工作进行总结,听取各方意见建议,进一步完善社区建设和管理方法,切实提高居民群众满意度。
立足为民办事,贴心服务群众
东外居民区党支部以“群众利益无小事,服务群众心贴心”为宗旨,在坚持创新服务、立足为民办事上重点做了七个方面的工作。一是做实一居一特“三诊”服务。经过探索和实践,这项联系服务群众的特色项目已经进入了实质性运作阶段,服务人员定期向居民区党支部汇报活动开展情况,定期对居民群众开展检查,定期召开相关会议,以求做深做实此项服务项目。上半年共走访居民1256户。二是扩充“小红帽”配菜送温暖志愿服务队伍。鼓励和号召更多的居民区党员志愿者和居民代表加入居民区“小红帽”配菜送温暖志愿者服务队,并坚持每月一次为贫困居民配菜送温暖活动。上半年共为困难居民开展配菜服务58户,为生活不便、年事已高的老人和残障人士带去了实实在在的便利,得到了他们的欢迎和好评。三是完善“相约星期六”法律咨询项目。今年上半年,居民区“相约星期六”法律咨询项目为居民提供各种法律咨询和服务共计38件,受益居民达48人,很好地解决了部分居民的急难愁事。四是继续完善居民区“120”急救服务。今年上半年,居民区正式启动便捷温馨“120”服务,为孤老、独居老人在危机时刻紧急送医达12人次,为老人抢救生命争取了宝贵时间。五是开展定时定点医疗咨询。每周二在东外居委会一楼、周四在东外街36弄睦邻点,邀请中山社区卫生院保健医生坐诊医疗咨询,为社区居民开展医疗服务。同时,为行动不便的老人每月提供一次上门医疗服务,上半年共48人接受到贴心服务,服务人次达202人次。六是坚持送温暖活动。居民区党支部坚持对四大疾病患者等困难居民进行走访、送温暖,上半年共走访探望居民132人次。七是为民服务常做常新。居民区党支部每月开展一次为民服务活动,上半年共为3256人次提供各类服务。
立足安居乐业,落实群防群治
为了让广大居民安居乐业,居民区党支部重点聚焦社区治安建设,今年以来重点抓了以下五方面的工作:一是认真抓好群防群治四支队伍建设。每天做好巡查台账记录,上半年治安岗志愿者队伍共参加2500人次。二是加强安全综合治理工作。开展安全目标责任书签约协议工作,年初与区域内经营户、楼组长签订协议225份,上半年开展各类检查425次,消除治安隐患32处。三是认真做好民事纠纷调解。上半年调解各类纠纷32起,调解率达100%。四是配合大联动认真做好各类信息汇总。上半年上报各类信息23条,整治处理各类事务16件。同时,切实加强对群租房的整治工作,上半年处置群租房3起,5户群租房目前正在处理之中,达到可控状态。五是认真做好违法建筑整治工作。上半年违法建筑物八处,拆迁面积达225平方米,实现了违法建筑零增加,有效遏制了违法建筑蔓延的势头。
立足优美环境,推广垃圾分类
为了让居民有一个舒适的工作生活环境,东外居民区党支部在社区卫生工作中重点抓了三个方面。一是居民区干部划片区干,对各小区进行环境卫生整治劳动。上半年每月开展一次整治活动,整治垃圾共86吨,参加人数达356人次。二是每天对居民区环境卫生进行巡查,上半年有2850人次参加捡垃圾劳动。三是开展垃圾分类活动,将垃圾分类宣传到家,上半年召开专题会议6次,评选出136户居民垃圾分类优胜者。居民区积极开展垃圾分类积分制绿色账户试点工作,经过入户意见征询,上门宣传等方式,共办理绿色账户161户。每月24日开展绿色兑换活动,将家中闲置的旧衣物、空瓶、牛奶盒、废旧电器等兑换成实用的肥皂、洗衣粉、洗洁精等,实现废旧物品的最大利用。此外,如东果子弄26号门前脏乱差,污水管损坏;松汇路17弄23户居民自来水管老化;松汇路17弄下水道历年来未疏通,污水倒灌等问题,经过前期问题确诊、中期责任到位、后期落实反馈,积极解决居民关注的问题。
立足文教繁荣,丰富教育形式
积极开展文体活动,丰富多彩居民群众的精神生活是居民区党支部工作的重要组成部分。居民区党支部号召并组织居民积极参加中山街道“一居一品”特色展示、“健康你我他”中山街道第十届运动会,并成立了东外东盟戏剧沙龙,为居民区开展各项文艺展演搭建平台。居民区党支部还举办了丰富实用的培训讲座,如健康养生讲座、安全文明讲座等,并开设各项技能培训班,如办公自动化、影像编辑、仓库管理等,满足社区不同年龄、不同文化水平的群众接受再教育,全方位提高居民群众素养。
面对社会大环境的不断变化和社区管理的一系列难题,东外居民区党支部将与时俱进、不断创新,结合教育实践活动,真诚服务居民群众,不断贴近社区居民的新需求,让居民群众为社区服务和管理点头更“点赞”。