居民、商户,一个都不能少:岳阳街道长桥居民区干部的“为民服务经”发布时间:2014/9/9 11:06:00 文章浏览:3012次 文章来源:岳阳街道
“上管天,下管地,中间管空气;人戴环,狗戴牌,老鼠洞里塞药丸。”这则网上流传的谜语,打的是一种职业,谜底就是“小巷总理”。乍一看谜面描写诙谐夸张,但细细推敲,却是社区干部工作常态的真实写照。
居委会的工作收入少、工作忙,许多人员还是聘用制的,不属于“吃铁饭碗”。这些年,不少人没能坚持下来,有的去企业上班,有的考了公务员。但岳阳街道长桥居民区的干部们却始终坚守在基层岗位,坚守着一颗为基层人民服务的心。
最懂老人家的心思
“现在好了,总算好了!”长桥居委会办公室里,马阿婆拉着主任赵敏勇的手,很长时间都不松开。连着多日阴雨天终于过去,太阳露出久违的笑脸,阿婆的心情也和窗外高挂的太阳一样明朗。
几个月前,马阿婆因房子遇到动拆迁与家人发生不快,法定继承人得到房子后却未履行赡养承诺。马阿婆郁郁寡欢,又不愿去敬老院,找到居委会诉苦。居民区党支部工作人员几次陪同她去敬老院“参观”,告诉她那里没那么可怕。房子的事请毕竟不小,居委会又为她出谋划策,经过多次调解终于得到圆满结果,马阿婆又住回了自己家里。
耐心、细心,居民区党支部工作人员的煞费苦心,感动了马阿婆和她的家人。赵敏勇送她走到门口,再次关照她,“年纪大了开心最重要,其他的事情都放一边,每天要吃好睡好。”马阿婆松开侄女的搀扶,转过头,又紧紧握住赵敏勇的手。这个小伙的话总能落到阿婆心坎上。
养成提早到岗习惯
老人醒得早,一有心事更难以入眠,多年来,长桥居委会保持着8点前开门的惯例,赵敏勇和书记陈君英轮流提早半小时到岗。如果没有居民上门,他们就提前开始每天一小时的巡查工作。
长桥辖区里的云间名门居民区,曾是群租现象“重灾区”,为此,居民区党支部想尽办法。一靠听,邻里之间最容易洞察群租信息,在陪大伙聊聊天的同时也就掌握了基本信息;二靠看,观察门把手、晾晒衣物等,大致可以推测出屋内的居住情况;三靠说,通过上门宣传引导,告知群租户群租的危害,同时也加强与业主的沟通交流,从源头上来杜绝群租。在一次次巡查工作中,这样“望闻问切”的工作方式起到了明显效果,居民区里的群租现象也渐渐减少了。
商户困难同样挂心
与其他社区不同的是,长桥居民区辖区内的商户特别多,共有1160家商户,占整个岳阳街道总量五分之一。对于社区干部而言,商户和居民同样重要,手心手背都是肉。
一次,长桥街一家门面店刚装修好,却被告知二房东的合约已到期。除了交给二房东的6万元租金,店面装修费也花了不少,租客面临巨大损失,竟威胁房东必须续租。居民区党支部了解情况后,安排与租客是老乡的社区干部进行调解,安抚租客情绪。同时也晓之以理,告诉她目前的处境,以及接下来须承担的法律后果。几天后,这名租客终于不再纠缠。要懂法,也要领行情。居民区党支部工作人员在做通了租客的思想工作后,又通过多方打探,对装修费用作出评估,最终为租客向房东争取回了装修费。“社区工作并没有什么诀窍,如果有,那就是要心诚,心里要装着群众。”看着这些年同行们一个个离开工作岗位,陈君英和赵敏勇自有坚持的理由。面对居民和商家们一张张真诚的笑脸,他们说:能如此,“值了。”