区法院立案庭党支部:在司法便民服务中锤炼党性发布时间:2014/8/4 8:36:00 文章浏览:3869次 文章来源:区机关党工委
区人民法院立案庭案件受理窗口边,一个不起眼的纸盒“麻雀虽小,五脏俱全”,书夹、回形针等实用的小物件应有尽有,当事人可以随意取用。原来,这是立案庭党员们收集当事人提交材料时使用剩下的办公用品,制作的便民盒。
赠人玫瑰,手留余香,温馨小细节的背后,是立案庭党支部守护正心,传承法脉,在司法便民服务中锤炼党性的不懈求索。今年上半年,面对案件受理量大幅增长的现实,区法院立案庭在两项体现立案质量的比拼中取得佳绩,立案信访投诉率和立案变更率均为全市最低。
办事跨前一步
立案是诉讼的第一步,立案庭又是法院对外的第一个窗口,迈好第一步,擦亮第一扇窗,立案庭党支部有自己的秘诀——勤、近、精。勤勤恳恳为当事人服务,拉近与当事人的距离,对自身业务要求精益求精,立案庭党支部念好了“三字经”,让当事人真切感受到了严肃的法律也能散发出贴近生活的温暖。
预备党员聂文翊清晰地记得,曾经有位机动车事故的当事人来起诉,要求对方赔偿车辆损失。小聂指导他写起诉状,告知他要提供哪些证据材料,可是他来回修改了好几次,书写仍不符合立案审查标准,还有许多揉捏得皱巴巴的票据凭证没有整理复印,怎么办?
聂文翊无意中发现,事故对方其实也在场,原来对方在事故中人受了伤,人身损害赔偿已经获得了法院的支持,但车辆损失在原案中没有处理。得知对方其实愿意赔偿车辆损失,只是自己不知道该赔多少,也看不懂那些票据,生怕被坑骗后,小聂主动揽下了分外事。“其实大家对之前民事判决书里已经确定的事实都没有异议,我向前靠一步,他们就方便一步,何不做个中间人?”于是,小聂帮车辆损失的当事人计算了实际损失金额,并依据判决书中确定的责任比例计算出应当赔偿的金额,然后再向双方解释清楚。双方当事人豁然开朗,一个付钱,一个写收条,又欢欢喜喜地握了手,一同离开了法院。
服务贴心一些
每天接待的当事人不下百人,诉求五花八门,如何让大家满意,仅有“三字经”显然还不够,立案庭党支部的老党员“传经送宝”,年轻党员“消化吸收”,在传承中开展便民服务,“老办法”在新时期焕发了新的生命力。开展司法鉴定,碰到截瘫病人这类特护当事人,就及时与法医联系,约时间上门服务,对于行动不便的当事人,法医完成鉴定后,主动把他们送到车站,甚至直接送回家。立案庭司法鉴定“送出门、送上车、送回家”的三送服务,就是退休党员张海生留下的“法宝”。
服务送进家门,温馨送进心坎。当事人遇到不能理解的判决和执行,到信访窗口投诉时,党员宋向军从不简单答复“上诉去”,也没有用“把被执行人找来”搪塞。“即便解决不了问题,但我只要重视了,哪怕回个电话,也能得到当事人的谅解。”几年来,宋向军参与化解了20多起缠访和闹访事件。有一次下班时,一名当事人因为对分家析产的判决不满,哭喊吵闹,滞留在法院不走。宋向军主动留下来接待,拿着判决书从头解释到尾,天黑了,小宋还陪着当事人边说边走,一直送到家门口,终于帮助对方解开了心结。