村民“吐槽”之后:车墩打造民情工程“升级版”发布时间:2014/7/24 9:25:00 文章浏览:3594次 文章来源:车墩镇
车墩镇洋泾村村委会的“民情回应墙”边,四五个村民正围在一起,满怀期盼地搜索自己“吐槽”的问题村里有没有解决,整改措施落实到了哪一步。
“第十四村民小组的高架桥下有人偷倒垃圾并焚烧,发出的臭味严重影响环境。落实整改情况:组织人员用铁丝网封堵通道,限制车辆通行,并将此处的垃圾清运……”看到村党支部不回避、不拖延,开诚布公地“晒”出解决方案,大家脸上露出了笑容。
今年以来,车墩镇党委牵住了民生工作的“牛鼻子”,走访联系“系统升级”,服务内容“合并组合”,解决问题“加载补丁”,“升级版”的民情工程让群众得到了更多实惠。
“我要走下去”
每天早晚两次到村里转一转,看看脏乱差等环境问题有没有反弹,串串门和村民聊聊家常,是新余村村干部俞志贤的“必修课”。和他一起每天转转的还有8名村干部。
在全镇最早建起民情工作室,新余村的村干部和群众打交道,不缺地方,也不愁没有渠道。然而,在村党支部书记潘建龙眼里,村干部主动走下去,依然很有必要。有的村民嫌路远,怕麻烦,有问题不会来民情工作室倾诉;有的村民担心门难进、脸难看、事难办,有畏难心理……“群众有顾虑,我们就把民情工作室搬到田间地头,把服务送进村民家门。”
前不久,俞志贤在村里走访时,发现一名妇女将电瓶车停在小路边的竹园旁,不时向四处张望。不一会儿,一名男子扛着一捆竹竿走了出来。面对俞志贤的询问,两人称竹子是老乡家的。一听这话,俞志贤知道对方在撒谎,因为附近根本没有外来人员种竹子。于是,他找来竹园主人老张,当面对质后,两人承认偷砍了竹子,并赔偿了损失。老张感激地说:“要不是你们村干部腿脚勤,我肯定要吃哑巴亏了。”
从“要我走下去”到“我要走下去”,走访联系群众“系统升级”,让群众搭上了反映诉求的“直通车”,问题解决快一拍,群众的怨气消了,气也顺了。
破除“无形墙”
党员干部扑下身子,问需于民,以前也做过,为什么群众有时候“不领情”?“病根”恐怕还在于没问到点子上,没解决实际问题,没破除这堵“无形墙”。车墩镇党委“对症下药”开出处方,“合并组合”服务内容,奏好联系走访、政策宣传、问题调研三部曲,列出一张老少皆宜、丰俭由人的菜单,请群众按需“点单”选择服务。
南门村一对老年夫妇在一个月内相继中风,失去了生活自理能力,昂贵的治疗和日常护理费让这个家庭背上了沉重的包袱。一个普通家庭的不幸遭遇,引起了村党支部的认真思索:群众最需要我们解决什么困难?怎么做才能实打实帮到他们?
村干部随即对村里因病致贫、低保、低收入和残疾人等生活困难家庭作了番调查,对群众的帮困需求心中有数,再把摸底数字拿到村两委班子会上研究讨论,最终敲定了“扶贫帮困情系群众,民忧先知倾心服务”的村特色品牌。每年投入专项资金10万元,帮助重、大病住院患者在享受农村基本医疗保险和大病救助的同时,再得到额外补助。低保、低收入和残疾人等困难家庭,也能拿到适当的生活补助。今年1月至今,南门村共发放补助资金6万余元, 60名村民受益。
事事有回音
“老年活动室应该安装空调”、“垃圾房周边污水较多,需要排放管道”……近来,洋泾村党支部自揭“短板”,把20多个村民不满意的问题一一“晒”在“民情回应墙”上,明确责任人,公开处理结果,让村干部个个绷紧了弦,感到“压力山大”。
群众的呼声如果石沉大海,他们对政府的信任就会打折扣,今后的工作也会难上加难。聚焦这一问题,车墩镇党委出台了领导干部首问责任制,“补丁”一加载,立刻弥补了民情工作的“漏洞”,洋泾村“民情回应墙”、东门村“民情角”等一批“回音壁”应运而生,让群众的“吐槽”事事有回音,件件有落实。
“刚开始设民情回应墙的时候,我们其实也有顾虑。”洋泾村党支部书记薛纪国坦言,村民反映的“老大难”问题,通常都需要上面的政策支持,时机不成熟的情况下,多次自揭“伤疤”,会不会激化矛盾?“但是走群众路线,我们应该有揭短亮丑的勇气,有被群众‘吐槽’的胸襟。”
于是乎,“民情回应墙”上的问题多了起来。村里能解决的事,决不推诿拖延;需要上级部门支持的,就赶紧联系区、镇职能部门协调解决;当前还不能解决的,第一时间和村民解释清楚。
不捂盖子,以心交心,村干部们发现,群众不再憋气了。更可喜的是,不少群众反映的问题,村干部有能力解决好,还挺有成就感,工作劲头更足了。比如,有村民提到,申嘉湖高速和嘉金高速交汇处的围网损坏多时,没有及时维护,暑假到来,小孩可能穿越围网到高速公路上,非常危险。听到这个消息,村里一边派专人到现场查看,临时将通道堵住,一边安排施工队用砖块砌好墩子,限制通行。随后,村里将情况反映到相关部门,由他们请来专业施工人员,安装了铁丝围网,消除了安全隐患。