听民声、集民智、聚民心:新浜镇“5522”工作法面对面服务群众发布时间:2014/7/14 11:16:00 文章浏览:3802次 文章来源:新浜镇
自教育实践活动开展以来,新浜镇党委全面推行“五访五问”的“5522工作法”,即走访老党员、老干部、上访户、矛盾纠纷户、老弱病残户,做到问好、问需、问急、问难、问策和“二进二服务”,即进家庭,服务群众;进企业,服务经济,全方位、多形式倾听群众呼声、解决群众困难,化解矛盾纠纷,从回应、整合、凝聚三个不同的维度深化了群众工作,确保教育实践活动深入扎实开展。
入户听民声,无缝隙对接群众需求
“村民在想什么,村民在干什么,村民希望村里做什么?”这不是村干部坐在办公室里就能知道的,只有主动走进村民家中,与村民面对面、心贴心地沟通、交流才能知道村民的真实想法。“5522”工作法就是通过村干部经常走村入户、倾听群众呼声、回应群众需求的形式,弄清他们的所思、所想、所盼,找准服务的着力点。
今年3月成立的新浜镇文华村民生服务站是在“听民声、解民忧”的基础上应运而生的惠民举措。通过在文华和泾圩两个自然村的活动室内设置民生服务站,为村民提供代缴水电费、失业无业人员信息登记、各类保险收缴登记等服务项目,实现了为民服务零距离,有效破解了民生工作“短板”。
而黄家埭村则通过“两代表”以及村干部每周六上午到新中浜村民活动室值班,加强与村民面对面的联系,听取意见和建议,找准找实问题,认真整改落实,目前已相继解决了部分区域沟渠堵塞导致排水不畅的问题,以及安装减速带消除主干道路十字路口存在的交通安全隐患。另外,陈堵村在陈家堵自然村新增老年活动室的举措,得到附近老人的交口称赞。
纳言集民智,全方位整合群众诉求
“5522”群众工作法要求基层干部到群众中去,不仅是为了面对面梳理群众需求,更重要的是整合群众诉求,集中群众智慧,解决发展难题。
前不久,胡家埭村老陈来到设在党员徐培生家的民情接待点反映问题。“松亭园艺场内的蔬菜残留物没有得到妥善处理”,村干部详细记录了老陈反映的情况,在感谢老陈积极建言的同时,并表示尽快落实人员予以解决。从原先的反映诉求渠道不畅通到群众乐于向村干部提意见,这个转变得益于胡家埭村在倾听百姓诉求上的创新举措,通过在全村范围内设置三处位于老党员、村民家中的民情接待点,变被动接访为主动下访,同时提前公开接访日期,方便周边村民及时反映遇到的急难愁问题。
群众的意见、想法不仅是社会管理的切入点,更是解决“疑难杂症”的“灵丹妙药”。在林建村,老党员、村民代表等当起了“老中医”,给市级土地整治和郊野单元规划项目“搭脉”,为工作推进提供了有益的意见。另外,香塘姚家村自然村地势较低,每逢汛期,积水严重;新浜村区域内废品收购点多,分布面积较广,影响人居环境……目前,在教育实践活动中收集的70余条关于“四风”、民生方面的问题正在协调解决中。
实干聚民心,多渠道提升工作能力
“年轻干部做群众工作的能力缺乏”、“老干部对工作存在畏难情绪,得过且过”,是以往村民们对干部的普遍抱怨。在“5522”群众工作法的实践中,通过实打实地听民声、集民智,不仅让普通村民百姓得实惠,更让党员干部提升了为民服务能力。结合教育实践活动,新浜镇探索开展了民警进村居、园区任职工作,有效提升了民警为民服务能力。42岁的文华村主任助理张震是首批任职的警官,新的工作职责特别“接地气”:每周和“块长”开沟通会,交流村民的一周动态并进行汇总,再将村民的想法带到村委会例会,尽可能帮助村民解难事。一次,村里一批“4050”人员向他集体提出诉求,想找份工作补贴家用。这些村民中有的身缠疾病,有的靠低保为生,生活艰苦,这让张震下了决心要“帮一把”。凭借自己曾在镇工业区担任社区民警的“资源优势”,张震一家家走访企业,为村民寻找合适的工作岗位。最终,成功推荐十多名村民上岗。
另外,来自各村居、企事业单位的27名后备干部也陆续 “下沉”至服务群众的第一线,在信访窗口挂职锻炼,让服务群众有声有色。作为首批“信访挂职”的年轻干部,邵津津对3个月的工作机会异常珍惜。“在窗口接听的每一个电话、接待的每一批来访、参与的每一次调解,都能够原汁原味地听到群众的诉求。”邵津津颇有感触地说:“服务群众的关键就是要走到他们心里,切实解决他们的困难和问题,传递一份正能量,传递一份温暖和关爱。”