广西都安:“立行立改” 立竿见影发布时间:2014/6/23 9:56:00 文章浏览:3730次 文章来源:报刊网站
“去年,我叔叔办这种证要去求6个部门,有时等几天都找不到办事的人,自从县里有了“立行立改”办公室后,只要半天就能办好了。”都安瑶族自治县高岭镇福民村韦德熙举着手中已办好的开办饮食店所需证件说。该县针对群众反映许可审批环节过多、效率过低的问题,对事项的审批流程进行了精减,对进入县政务服务中心办理事项的手续由繁变简。
在开展党的群众路线教育实践活动中,该县对群众反映的政府部门办事很繁琐的问题进行了专项整理,梳理出问题和意见1000多条,涉及“四风”问题200多个。为整改这些问题,该县成立了1个县级和19个乡级“立行立改”办公室,对办证需要的资料报送、表证单书、检查评估等进行一次“大清理”,采取取消、合并等措施,解决办证效率不高等问题。同时收集在立行立改过程中群众反映的整改不到位的问题和意见,快速反馈给责任单位。群众的咨询通过办事员的“手机短信清单”等措施快捷回复,使群众办证方便快捷。
该县立行立改的主要制度是:“首问首接负责,一次明白告知,明确办结时限,杜绝交接办理”。属于首接人职责范围的立即办理;若主办人不在岗,首接人应尽早交给主办人员办理;由于群众原因不能当场办理的,必须“一次性告知”告知群众如何办理和需要准备的材料;承办人员应在规定的时间内办结,不完成的必须加班办理,杜绝办了一部分交给第二人,第二人办了一部分又交给第三人……给群众等了一程又一程。该县自成立“立行立改”办公室以来,已整改办证问题90多个,涉及“四风”问题30多个,办证效率大大提高。