区科委: 用心服务科技型企业发布时间:2014/5/29 11:25:00 文章浏览:3047次 文章来源:区机关党工委
区科委在教育实践活动中,从找准“我们的群众是谁?我们的问题在哪?”入手,坚持“三心”筑牢为企服务意识,把企业呼声作为第一信号,把企业需求放在第一位置,把企业满意作为第一追求,走进企业解难题,深入群众治顽症,在服务企业中走群众路线,在为民解忧中赢得民心。
倾心听取企业意见。领导班子亲自带队,各相关科室重点参与,分组、分片深入4个高新区和部分高新技术企业,主动下基层听取企业心声;结合科技、科普、信息化、知识产权、地震各条线工作职能,邀请科技联络员、学会协会、窗口单位服务对象、电信运营商等各界人士,面对面倾听相关单位意见建议;在松江科技网上,开辟“深入开展群众路线教育实践活动”专栏,设置电子意见箱并公示,拓宽听取意见的渠道;利用工作中形成的科技企业、专利授权单位、街镇科技联络员、信息主管等6个不同层次、不同类别的QQ群,广泛听取意见,先后收集到深入基层了解不够、技术和政策信息欠缺共享、服务手段和信息沟通不对称、产学研合作渠道不畅等36条意见建议。在听取意见过程中,针对企业反映的服务手段和信息沟通不对称的问题,区科委立即完善松江科技企业QQ群,搭建成为企服务的全天候平台。目前群成员已增加至450人,覆盖全区370家高新技术企业,每天的消息记录均有上百条,活跃程度极高。区科委3个不同科室的8名工作人员,通过信息发布、业务共享、难题咨询、交流探讨等方式,及时为企业答疑解惑,做到信息沟通零时间、服务方式零距离。
真心惠及企业生产。与市科委联动,通过“科技企业统计与服务通道”的邮件系统,每周定时向区内561家科技型企业推送《科技服务信息专递》,使企业第一时间了解项目申报、科技政策、活动通知、相关创新服务等各类信息。开展“企业直通车”服务,进园区、进企业,已开展十余场政策宣讲活动,宣讲科技和知识产权政策,解决企业与政府政策“最后一公里”衔接。主动改善科技政策享受流程,如:在研发费用加计扣除鉴定程序的执行过程中,加强与税务部门的衔接沟通,及时调整了相关程序,企业只需申报材料至相关税务所等待鉴定结果即可,后续事宜由税务和科委部门之间操作,增加企业办事的便利性,减少企业在不同部门之间的来回奔波;帮助降低企业创新创业成本,如:引导2家企业与市研发中心签订VIP用户服务协议,60家企业加入万户工程,免费获得科技文献查询、企业体检、参加公益培训、技术供需对接等服务,解决企业在产品研发、检测检验、成果推广等方面的需求。
细心力解企业困难。针对初创期、成长期和成熟期等不同发展阶段的企业,区科委主动服务,运用科技政策,提高企业化“危”为“机”的能力,坚定发展信心,助推转型升级。上海唐舜电信科技有限公司是区内的一家科技型中小企业,规模不大,但具有一定的科技含量。今年年初,在申请中小企业创新资金和科技进步奖时,遇到了政策理解的偏差、主管部门的推荐等问题,区科委主动出面联系协调、细心耐心解释沟通,帮助企业解决了上述问题,最终顺利申报。近日,上海唐舜电信科技有限公司还写来感谢信,“感谢科委同志在我们企业创新道路上的一贯支持,我们深知在科技创新道路上的每项成果都离不开你们的及时帮助和指导,你们踏实热情的工作作风,会更加增添我们企业持续科技创新的动力……”,对区科委心系企业发展、真诚服务的做法给予充分肯定。