(2)区卫计委:想让群众满意,就要提高服务效率发布时间:2014/5/16 11:22:00 文章浏览:4278次 文章来源:区卫计委
4月底的一天,所里来了几位江苏淮安的客人,其中的一位王医生向我们反映,不知是何原因,她的医师执业证书被我区的一家民营医疗机构注册备案,导致她无法在其他医疗机构注册,特来寻求我们帮助调查。
随后,我将有关情况报告了副所长宇斌,汤所长要求我们尽快查清事情真相,帮助王医生完成相关手续。通过执业医师注册系统查询,我们发现,早在2004年王医生就被注册在了我区的一家民营医疗机构,由于其中存在差池,只有找出当年的注册资料,才能弄清事情的真相。然而由于这份资料离现在已有十年的时间,加上当时的资料档案管理并不十分规范,经办人员已经不在所内,因此找寻起来十分麻烦。但为了能帮助王医生顺利注册,我和黄金龙医生在档案室里开始了“大海捞针”,一份一份地查找资料,最后,用了一个多小时的时间,终于找到了当年的这份变更资料。
第二天,该民营门诊部的院长也来到我所,解释了这件事情的来龙去脉,原来,是十年前双方在沟通中有了一些误会,导致了王医生被注册在了民营医疗机构。随后,在汤所长的指示下,通过和金凤英科长的沟通,我们对这份许可特事特办,予以加急注销。当天下午,他们就在行政窗口完成了相关手续,王医生也可以顺利的在当地卫生行政部门注册。前后仅仅用了两天时间,这件事情就得到了解决。王医生连声说:“来之前我一直担心这件事不知道能不能解决,想着就算能解决可能也要十天半个月的时间,没想到这么快就弄好了,真太感谢你们了。”
办事效率问题,说到底也是群众观的问题,作为一名党员,我们把群众的需求挂在心上,想群众之所想,急群众之所急,设身处地为老百姓办好事,早办事,办成事,群众就会满意。
(区卫生监督所党支部:宋炜)