监所里的“微感动”:公安松江分局拘留所巧用微信平台做实便民举措发布时间:2014/5/14 16:55:00 文章浏览:3141次 文章来源:区公安分局
公安松江分局拘留所坚持以民意为导向,通过察实情、出实招、谋实效,进一步提升管理能力和服务水平。为了方便在拘人员和家属会见,拘留所积极谋划、创新思路,巧用微信平台,做实便民举措,赢得了当事人的好评。
小举措赢得好口碑
教育实践活动开始后,拘留所在听取意见建议中了解到,有在拘人员家属特别是外省市人员家属反映因路远会见不方便的情况。拘留所当即进行了多次专题研究,决定开通微信公众号“松江区拘留所”,推出“微信预约、视频会见”举措,在拘人员家属通过微信平台提出会见预约,只需在微信平台中提供身份证明和户籍资料,经审核后即可与在拘人员进行双向视频会见。微信平台开通以来,已办理视频会见20余人次、解答各类咨询120余次,在提升服务水平的同时,也助力了监所的日常管理。近日,民警在工作中获悉,在拘人员李某因担心自己的处境影响正在备考的儿子,情绪波动较大。民警遂主动对其进行开导,并应其申请与家属进行视频会见,消除了李某的顾虑,使其安心在所接受教育。微信平台的开通在得到家属好评的同时也得到了社会媒体的关注。近日,上海电视台新闻综合频道记者走进拘留所,跟踪记录了监区里微信视频会见的全过程,并就此举措进行了专门报道,《新民晚报》、《新闻晨报》、《劳动报》和东方网等一批主流媒体也纷纷予以了转载。
小窗口开辟新渠道
为确保微信平台高效运行,拘留所进一步细化各项举措,制定了微信视频会见实施办法,并确保平台24小时都有民警值守,真正做到高效便民。同时,拘留所注重挖掘平台在便民利民、丰富管教形式等方面的潜力。一是开放“微窗口”。社会开放是拘留所管理教育新模式中的重要课题,更是展示法治文明窗口形象的有效途径。微信公众平台既为群众深入了解监所开辟了新渠道,也为监所警务公开工作提供了新窗口。针对在拘人员家属法律知识不足,流程不熟悉等问题,微信平台及时为他们提供法律及业务咨询。同时,将监所最新动态通过微信平台向申请人员公开,实现警民零距离在线互动,同时受理公众投诉建议,主动接受社会监督。二是做实“微课堂”。作为深入群众、警务前移新窗口,本着“普及法律、防范为主、心贴基层、教育先行”的原则,拘留所官方微信公众平台将教育课堂搬上网络,变消极为积极,变被动为主动,利用自身优势定期以“微漫画、微故事、微文字、微语音”等形式编发法律知识、违法案例,让关注人员随时、随地、随身接受教育,多角度开展社会帮教工作。此外警营文化、监区故事等内容也让“微警务”工作深得民心。
小平台发挥大作用
拘留所紧紧依托微信平台,充分发挥其教育感化、凝心聚力的作用,为在拘人员回归社会提供支撑。一是打造“微感动”。亲情教育是教育感化和化解社会矛盾的有效方式,微信平台让拘留所亲情教育工作的开展有了着力点。通过“微视频、微寄语”有针对性地缓解在拘人员的思想压力,消除其心里顾虑,让其安心接受监所教育,努力重新走上社会,监所民警用细心、耐心、温情以及微信视频里的亲情,打造监所“微感动”,传递社会正能量。二是拓展“微空间”。拘留所始终坚持“宽视野、大布局”开展工作,充分借力、整合微信平台上的各类资源,拓展管教空间。微信平台不但让拘留所亲情教育工作的开展有了抓手,通过微信平台对期满释放人员进行沟通回访,也为管教民警了解教育效果、开展跟踪调研、反思管教方法、协助在拘人员提升重新社会化能力创造了条件。同时,借助微信平台为家属或在拘人员提出的疑难问题提供咨询,引导来自社会公众的热心义工为监所课堂传道授业,协助在拘人员掌握就业新技能,为监所教育转化工作的顺利开展奠定了基础。