公安松江分局:惠民利民小举措 赢得群众大支持发布时间:2014/5/7 18:16:00 文章浏览:3064次 文章来源:区公安分局
为进一步提升和谐警民关系,切实提高人民群众的安全感和满意度,公安松江分局以教育实践活动为契机,坚持开门纳谏,多层面、多角度、多方位听取社会各界对松江公安工作的意见建议,并在此基础上积极作为,加快整改落实,推出多项惠民利民举措,赢得了群众的支持和肯定。
心贴心:微小之处显真情
自教育实践活动开展以来,公安松江分局始终坚持以民意为导向,想群众所想,急群众所急,主动跨前,结合新媒体手段,用实际行动服务群众。近期,分局拘留所开通官方微信公众号,推出“微信预约,视频会见”新举措,被拘留人或其家属只需提出申请,并经过身份核验,便可通过该微信号实现视频会见,大大提高了会见的便利程度。群众还可以向该微信公众号咨询相关的法律法规,都会在第一时间得到答复。分局网安支队运用网络手段,创新工作举措,切实解决服务群众“最后一公里”的问题。针对群众提出的网站报备流程不够人性化、需多次往返办理材料的问题,网安支队转变工作作风、优化流程设置,将网站报备、核验工作中申请表下发、材料提交、回执证明发放等环节通过网络、快递等渠道代替传统的“面对面”形式,实现了方便群众办事与工作效能提升的双赢,体现了公安民警将心比心的服务态度,为进一步做好群众服务工作扎实了基础。
肩并肩:警民协作促管理
公安松江分局各部门集思广益,在创新管理模式上下功夫,对群众提出的有些工作管理薄弱等问题,分局借力发力,发动群众智慧,想方设法解决关系群众切身利益的问题,提出了新的举措,取得了新的成效。方松派出所辖区内的松云水苑社区群租问题突出,长期以来一直困扰居民群众,为了从源头上治理,分局主动牵头协调多个职能部门,群策群力,最终通过在居民区大门和居民楼单元门设置两道“关卡”,把门禁系统与临时居住证系统挂钩,有效控制了租住人员数量,加强了对租住人员的管理,赢得了居民的肯定。同时,方松派出所在梳理汇总群众意见建议的基础上,大胆创新、积极作为,首创“十日”工作法,即“三防”检查日、案件回访日、纠纷矛盾排查日、重点人员走访日、流动人口信息采集日等,积极推进社区警务工作,将警务管理与联系群众紧密结合,真正深入基层、走近一线,提升了社会面整体管控水平。中山派出所在召开群众座谈会征求意见的基础上,以居民区电子屏为载体,加大宣传力度,同时,将《致居委会书记的一封信》发放到每户居民家中,请居民出点子、提建议,用群策群力的方式加强社会安全防范和人口管理工作。社区民警每月在居民区内巡逻时加强与群众的沟通与交流,同时,制定错时工作制度,要求民警晚下班半个小时至一个小时,方便一些白天上班与社区民警碰不着面的居民群众在此时间段与民警开展沟通交流,听取意见建议,将居民真正融入到社区事务管理中来。
手拉手:为民解忧办实事
公安松江分局各窗口服务部门积极转变工作作风,密切联系群众,开展多项便民利民活动,切实解决群众需盼,进一步拉近了警民距离。近日,分局出入境窗口开展“出入有境民所求,服务不止解民忧”主题宣传活动,向群众宣传“三表合一”等七项便民措施和政策,并对群众提出的问题进行现场释疑解答。同时,发放自制便民宣传册100余份。作为直接面对群众的窗口部门,出入境办民警认真践行竭诚为民、热情服务的理念,将群众路线与“出入有境、服务无境”的服务品牌创建相结合,不断自我加压、自我增值,满足新形势下群众新需求,塑造了专业、严谨、亲民的一流公安新形象。近期,分局人口办推出“户籍人员可至全区任一身份证照片拍摄点拍照”和“凭户口簿至派出所直接办理身份证报失和遗失补领”两项便民新举措。在此基础上,人口办为行动不便且需换领身份证的群众上门拍摄身份证照片、采集指纹信息。同时,深入企业、工地、出租房屋,向用工单位负责人和来沪人员就《居住证》办理条件、流程和可享受的公共服务进行宣传和讲解,积极推行便民利民举措。此外,人口办不断自我加压,不断完善内部审核和审批流程,最大限度缩短户口审批时限,积极回应人民群众的新要求、新期待。