群众满意是根本:九亭镇窗口服务有亮点发布时间:2014/5/6 14:19:00 文章浏览:3005次 文章来源:九亭镇
自教育实践活动开展以来,九亭镇突出抓好执法监管部门、窗口单位和服务行业等联系群众最紧密、服务群众最直接的相关部门的教育实践活动,聚焦“四风”,解决突出问题,努力提升服务水平。
规范服务 制度先行
九亭镇党委对教育实践活动每一环节要求的落实情况严格把关,确保目标要求层层传达,责任层层落实。九亭医院各级充分认识到医院作为联系群众的第一线,应更加深入、真实地贴近群众,为此特制定了院领导联系点制度,要求结对的班子成员每月参加每个联系科室科务会一次;与每位联系科室职工谈话一次,解决实事一件;每季度召集相关职能部门进行行政查房一次,并登记在册。在此基础上,每月召开专题班子会,协调解决各自收集汇总的问题。九亭镇文化活动中心和社区学校党支部对内加强管理,落实各项便民服务制度,对外新设立意见箱,挂牌上岗,公开服务工作人员的身份,便于群众监督,内外形成合力,便管理制度化、服务规范化。
强化职能 立行立改
九亭镇党委把端正服务态度,提高工作和服务水平作为重点,边查边改,即知即改。城管中队结合镇“整治”年工作安排,认真梳理工作中存在的“庸、懒、散”等作风问题,切实转变观念,强化职能,依法行政,实施新的考勤绩效制度,不定期开展多次整治活动,突出点面结合,重拳出击对乱设摊、乱堆物、乱停车等进行集中清理。社区卫生服务中心开展了一系列志愿服务活动。加强“久康义工”和“好青年”、“党员志愿者”队伍建设,拓展服务项目。同时,强化宣传发动,积极开展造血干细胞捐献等献爱心活动。
创新机制 主动作为
九亭镇党委大力倡导执法监管部门、窗口单位和服务行业党员干部勤思考、善创新,不断提高服务质量,通过树精品、出特色,挖掘内涵,树立服务品牌。社保中心开设“小孙热线”,设立“社保专家QQ群”方便企业及时了解最新政策;针对许多居住在九亭的外省市户籍退休养老人员,主动作为,推出“特殊情况上门服务”项目,确保他们能按时领取养老金,深受群众欢迎。社区卫生服务中心推出暖心便民服务一系列新举措:一是门诊新辟“健康小屋”,指导居民进行肺功能、体质指数等健康自测;在候诊区域增设数字电视,滚动播出健康教育片,宣传健康理念。二是公示当日行政值班人员姓名和联系电话,24小时接受居民咨询和处理突发事件;开通医保卡居民自助挂号等自助查询功能,减少排队现象。三是在所有厕所内安装呼叫铃,安装感应冲洗龙头,保证患者安全。