敢于听带“辣味”的意见:工商松江分局直面问题不回避发布时间:2014/5/6 11:34:00 文章浏览:2971次 文章来源:区工商分局
习近平总书记在兰考县听取教育实践活动情况汇报时指出,要用好批评和自我批评武器,有一点“辣味”,让每个党员干部都能红红脸、出出汗。工商松江分局以此为标准,在走访和座谈过程中,坚决摒弃走走样子、看看面子的形式主义,与群众面对面接触,充分听取意见,敢于听带“辣味”的意见,直面服务和监管过程中的难点和弱点,认真听取“四风”方面的问题和建议。
选择对象带“辣味”
为强化多听、兼听、逆向听、立体听的效果,工商分局党委特意向政风行风监督员以及被处罚对象听取意见。13名政风行风监督员不定时、不定期、不同角度地明察暗访,客观公正地发现日常工作中的细节问题。为了开门纳谏,真诚听取建议和意见,分局选择了15名被处罚企业代表对分局“四风”问题和服务管理过程“挑刺”。这些被处罚单位少则被处罚过3千元、多则21万余元,而这些企业代表提出的带“辣味”的问题和意见往往是工商部门服务和监管环节中的薄弱环节,分局认真听取意见建议,并将此作为接下来工作整改的参考和依据。
听取问题带“辣味”
在听取意见环节中,工商松江分局敢请直言进谏的评委,敢听带“辣味”的意见,全方位收集直指要害的意见建议。比如:在窗口服务中,有些办理事项需要服务对象来回跑几次;工作人员临时脱岗、使服务对象无故等待;在监管执法过程中,语言粗暴、态度蛮横、不文明执法、不正确使用自由裁量权,办人情案等等问题。这些监督者和执法过程体验者提出的尖锐问题,促使分局将回应群众诉求、积极解决服务群众“最后一公里”作为整改落实的重点。
着手整改带“辣味”
工商分局将听取到的问题归纳梳理,明确职责部门,坚持即知即改、立行立改,完善整改方案,细化整改要求,制定整改任务书、时间表,使整改措施具体化、可操作。同时,加强跟踪督查,将整改的目标和措施向群众公布,整改的过程和效果邀请群众参与、让群众评判,严格纠正群众不满意的做法,确保出台让群众满意的措施,并用制度巩固和扩大整改成果。