把群众的需求放在心上:车墩镇积极打造民情工程“升级版”发布时间:2014/4/23 11:11:00 文章浏览:3202次 文章来源:车墩镇
“农保与镇保应该逐步缩小差距”,“镇里一些企业污水排放影响周边环境”,“祥东居民区办理产证手续复杂麻烦,给我们带来了不便,希望镇里能够想想办法。”车墩镇洋泾村村民在跟镇领导反映民情需求时这样说道。车墩镇自2008年起实施“民情工程”以来,受到了老百姓的普遍欢迎。在教育实践活动开展过程中,车墩镇从群众最关心、最直接、最现实的问题入手,全面了解社情民意,全力打造民情工程“升级版”,提高群众满意度。
走访联系“系统升级”
车墩镇“民情工程”在原有基础上不断改进党员干部走访形式,实现从“要我下去走”到“我要走下去”的思想转变。在车墩镇 “民情工作室”开展初期,党员干部联系群众的最主要形式是在村居民情工作室内接待来访的党员、群众。如今,车墩镇党委号召党员干部要通过在村内开小型座谈会约谈群众、随机走访村内医务室和老年活动室等公共场所、走进村民家庭实地访谈等多种方式,不断拓展联系服务群众的渠道,打破“民情工作室”固化的接待模式及空间限制,构建“哪里有群众,哪里就是民情工作室”的联系服务机制。而村级党组织也结合组团式联系服务群众工作进一步深入农户,开起了“客堂座谈会”,通过邀请周边的邻居一起到村民家中的客堂间聊天座谈,请他们说说对村里环境卫生、乡村道路、排污排水等各方面的建议意见。
服务内容“合并组合”
车墩镇在民情工作的探索中不断丰富服务内容,在原来单一进行走访听取意见的基础上,创新性地开展“组合式”走访,即实现走访、宣传、调研有机结合。在走访中宣传政策,及时把上级部门的新政策、新办法送到基层群众中,增强政策知晓度和透明度。向群众宣传镇党委政府解决民生问题的决心、镇经济社会各项事业的发展情况和教育实践活动开展情况等,同时在走访过程中,调研各村居的民生需求,深入村组和农户家庭,与村民面对面地交流,全面了解他们的生产生活现状、面临的主要问题以及需要政府提供的服务。通过解剖“麻雀”,透过现象发现问题实质;统分结合,梳理提炼突出的共性问题;善于思考,努力形成一批有价值的调研成果,为镇党委、政府准确判断形势和推进科学发展提供决策参考。
解决问题“加载补丁”
在探索“民情工程”的过程中,镇党委发现,通过一系列的举措,党员干部下基层的机会变多了,为群众解决实际问题的效率提高了。但是,也有群众反映,有些问题反映之后石沉大海、没有回音。针对这一情况,车墩镇党委出台了领导干部问题首问责任制,通过加载这一“补丁”,及时弥补民情工作的“漏洞”,明确了党员干部在开展民情工作过程中,对群众现场反映的情况要签署处理意见,能解决的当场解决,不能当场解决的,实行归口办理,分送到各相关部门处理,并明确处理或答复期限。在这期间,由首次接访的领导负责跟踪,对涉及到多个部门需进行协调的工作,也由首次接收的领导协调相关部门联合解决,并在问题处理完结后,及时反馈到基层和个人。通过这一措施,进一步完善车墩民情诉求工作机制,力求做到对群众反映的问题“事事有回音、件件有落实”。