听民声、顺民意:区交通局谋求公交新发展发布时间:2014/4/22 9:53:00 文章浏览:3267次 文章来源:区机关党工委
区交通局以教育实践活动开展为契机,通过开展“请进来、走出去、沉下去、搭平台”系列活动,听民声、顺民意,积极做好公共交通“建设、管理、服务”三篇文章,促进公交城区建设工作。
请进来,邀请一线公交人进机关讲课
局教育实践活动办邀请工作在一线的公交驾驶员、售票员以及调度员等不同工种的基层工作者来到局机关,给局班子成员、行业管理部门上课。他们语言朴实、情感真挚,结合自身工作,对公交安全营运、车厢优质服务等方面的工作经验进行介绍,同时就加强公交行业管理、优化公交队伍、完善公交配套等提出切实可行、实在好用的建议和意见,给交通管理者上了生动的一课。
走出去,开展“走基层,系民情”主题活动
局领导带领职能科室和下属单位负责人前往居民区开展“走基层、系民情”系列走访调研活动,通过听取居民区干部、居民代表等意见,广泛征求群众对公共交通出行方面的需求和建议。对一些切实可行的建议,予以及时采纳并实施;对暂时不能解决或不在管辖范围内的问题,也认真做出能让居民信服的解释,做到事事有回音、件件有着落。在走访中共收集到46条意见建议,其中要求调整松江16路站点设置、沪松公路荣乐路改为港湾式候车亭等16条意见建议已完成办理;反映莱顿小区居民与轨道9号线、学校的公交直达不足问题与万达广场启用后的公交配套不足问题,将两者统一考虑统筹解决,目前正在积极着手公交线路新辟工作。“走基层,系民情”活动通过面对面和群众直接交流听取意见的方式,让城市公交服务能够及时发现问题并改进,得到了群众的认可。
沉下去,交通人乘公交察民情
作为公交行业的管理人员,在日常生活中乘公交的不多,为改变这种管理和行业“脱节”的现状,由局领导带头在局系统内开展“交通人乘公交”活动,要求交通行业管理人员每月至少坐一次公交车。通过亲身体验来加强公交管理人员对公交一线的了解,对老百姓集中反映的问题能有更感性的认识,让交通人重新审视自身工作中的不足,找准改进工作的切入点。目前,已即知即改了部分线路间隔时间过长、走向不合理等方面的问题。如针对松江24路间隔时间较长,而线路上使用的电动车涉及到充电和运营成本,增加班次暂不可行的问题,已要求公交公司在24路公交站点张贴线路时刻表,让乘客们选择合适的时间出门,来解决长时间候车的问题。
搭平台,继续深入开展“百名市民乘公交、评公交”活动
“百名市民乘公交、评公交”活动开展四年来,在公交乘客中有一定的影响力,成为了松江公交行业的一个品牌活动,借助这个平台,使交通管理者能更深入广泛听取广大乘客和普通老百姓对交通行业在建设、管理等方面的建议意见,共同为松江“公交城区”建设献计献策。在教育实践活动中,交通局办扩大了测评范围,增设公交巡访团,拓展了测评内容。活动开展以来,测评员们每月反馈测评意见,对公交行业的发展起到了很好的监督作用,公交司售人员的服务态度有了明显好转,公交基础设施的报修维护机制得以完善,损坏设施的修复率得以提高,得到群众的好评和肯定。