松江区举行优秀村居干部群众工作交流会发布时间:2014/4/22 9:19:00 文章浏览:4543次 文章来源:admin
“群众的感情是易碎品,一旦伤害了就很难再修补。做好群众工作,既要用真诚换真心,也得学会和群众打交道这门艺术。”在日前举行的松江区优秀村居干部群众工作交流会上,泖港镇曹家浜村党总支书记庄雅萍的一席话,引起了与会人员的共鸣。当天,3位村居干部畅谈跨前一步了解社情民意、换位思考服务群众的心得,与大家分享了当好“小巷总理”的苦与乐。区委组织部副部长、区社工委书记方超主持会议。
楼组和睦靠大家
上面千条线,下面一根针。很多时候村居干部做了该做的事,可群众还是不买账,仍然有怨气,问题出在哪里?“其实就是我们不了解社情民意,工作慢一拍。”岳阳街道景德路居民区党总支书记钱蕊蓉的话一针见血。
出租户多,外来人员多,弱势群体多,矛盾纠纷也多。在旁人看来,景德路居民区这个“四多”社区的群众工作不好做,可钱蕊蓉却认为,楼组是社区的“细胞”,抓住每个“小细胞”,就好比牵住了牛鼻子,能第一时间了解居民诉求,从而管好“大社区”。
65名楼组长,个个能将本楼组居民情况倒背如流。他们既是楼道整洁的“美容师”、社区平安的“守护神”,也是邻里之间的“老娘舅”、“和事佬”。有了这些社情民意“千里眼”、“顺风耳”,楼组里的租赁变动、邻里纠纷、防盗门维护等等鸡毛蒜皮事,都能及时反馈到居委会。
景德路37弄6号楼楼组长张金英,从底楼跑到六楼,一口气擦除了71个黑色小广告。当居民们得知她患有严重糖尿病时,都深受感动。“就是在这样的潜移默化中,居民‘爱家护家’的意识提高了,生活中的不文明现象少了,社区面貌焕然一新。”钱蕊蓉说。
三勤五问管好家
社情民意“直通车”,缩短了村居干部和群众的时空距离。然而,要在群众“最盼”上赢民心,在群众“最急”上见真情,在群众“最怨”上改作风,还需要掌握群众工作的艺术。
在新浜镇文华村,村干部要做到勤走访、勤问民、勤落实的“三勤”,而勤问民该问谁、怎么问,同样有讲究。问老党员、老干部,“老法师”向征集推进新农村建设的良策;问上访户、矛盾纠纷户,听听他们对调解结果是否满意,需要村里出面协调什么;问老弱病残户,看看他们日常生活中还存在什么困难,需要什么帮助;问经营致富户,了解生产经营中急需什么帮助;问普通村民,倾听他们对文化生活、村风文明的企盼。村党总支书记颜雪军说:“‘五问’问到群众的心坎里,群众肯掏心窝子说话,我们就能把问题、矛盾化解在前。”
颜雪军还举例说,落户在村里的一家企业,大型运输车辆频繁进出,经过一座桥的接缝时引起震动,时间一长,周围村民的房屋受损。把村民的诉求告诉企业,企业却认为与己无关,怎么办?“我们首先想的是为村民解决困难,垫付资金为他们维修房屋。至于这笔钱由谁出,我们后面再和企业商量,企业不愿赔偿,我们就说算赞助,企业一听就接受了。”