区中心医院:志愿服务受好评 即知即改见实效发布时间:2014/3/26 13:35:00 文章浏览:3074次 文章来源:区卫计委
区中心医院党总支以党的群众路线教育实践活动为契机,在服务群众上出实招,在即知即改上下真功,确保党的群众路线教育实践活动取得扎扎实实的效果。
近来,针对市民反映的门诊新大楼自上月启用以来,由于对新大楼布局不熟悉,给就诊带来诸多不便,党总支为了方便市民就医,减少往返周折,坚持每日安排7位党员志愿者,为门诊病人指引答疑。
在党总支的倡议下,医院的党员们自告奋勇担当志愿者,积极为病患提供真诚、贴心的服务。他们来自医院临床医疗、护理、检验、行政各个部门,有的是刚下夜班顶着一夜不寐的疲倦;有的放弃了周末与家人共享天伦之乐;还有的克服自己身体不适的状况,精神抖擞地加入到门诊志愿者队伍中来。他们面带微笑为患者引导就医、介绍专家、打印化验单、维护环境卫生、义务劝烟,耐心地回答每一次提问,受到了市民一致的好评。此次活动中,医院党总支书记以及各个支部书记都亲自上阵,认认真真地当了一回志愿者,在志愿服务中针对市民集中提出的问题,及时汇总进行分析总结,不断改善服务。如,有市民反映挂号收费等待时间长的问题,医院及时调整,在干部科门诊、日间手术中心、门急诊四楼大厅等多处增设收费点,尽量分流人群,减少市民等候时间;有市民反映医院新大楼油漆味重的问题,医院立即在各个诊室放置碳包,并加强开窗通风;还有一些妇产科病人向志愿者反映,妇科超声诊室的过道与主干道相连,缺乏隐私保护,医院经过协调后,调整妇产科门诊布局,妇科超声诊室的走廊不作为过道,从而保护了患者的隐私,满足了病患的合理诉求,提高了病人及家属的满意度。