“面对面”:松江小昆山镇大港村畅通服务群众“最后一公里”发布时间:2014/2/19 8:41:00 文章浏览:3325次 文章来源:小昆山镇
“关键还是让老百姓知道我们在做些什么,交流很重要,面对面才能服务好群众。”这是小昆山镇大港村党支部书记常说的话,也是村党支部在做好群众工作中达成的共识。近几年,大港村党支部在如何做好群众工作上进行了积极思考和探索,渐渐摸索出一些适合地区特色和群众需求的工作方法,提高了服务群众的工作效率和服务质量。
现场发布会:与群众交流在现场
“小王,小城镇试点搬迁有些什么政策,怎么补偿?”“小王,年底的医疗救助政策具体是怎么样的,我看病的发票可以累计吗?自负部分一定要满3000元吗?要哪些材料?”村党支部每季度都会在大港村的老年活动室召开“现场发布会”,回应群众诉求、解答群众疑问。在之前的群众工作中,村党支部时常觉得村里各项工作事务很多,但能得到老百姓理解和支持的却很少。于是,经村党支部探讨研究决定,在百姓较为集中的地方以现场答疑、现场发布的方式零距离服务群众。在第一场“现场发布会”上,村党支部工作人员就各自的各项分管工作在现场对群众的问题进行答疑,积极解决服务群众“最后一公里”的问题,并向村民及时通报了“工夹居”动迁情况、环境卫生工作、老年人“银发无忧”保险情况等,得到了村民的热烈欢迎和一致好评。在之后的“现场发布会”,村级经济建设、农村管理情况、惠民工程开展情况等都被提上了群众讨论的议程。现在,村里以前不来活动室的百姓,每逢发布会的日子也会到现场来听一听、问一问、聊一聊。村党支部工作人员说:“其实,现场发布会这种形式对于我们来说,我们不仅是组织者,也是受益者,坐在办公室里等群众上门,还不如到群众中去,说一说我们的工作,听一听群众的意见,能在第一时间收集群众意见,解决群众实际问题,看似花的时间和精力多了,其实反而会取得事半功倍的效果。”
流动党务公开栏:公开到群众身边
随着小城镇改革试点工作的逐步推进,搬迁工作的任务也迫在眉睫。村党支部了解到,部分群众对相关政策没有理解到位,带有一些不良的抵触情绪。于是,村党支部决定,制作一个流动的党务公开栏,将每个阶段的搬迁工作政策、热点、动态等相关事宜及时发布在流动公开栏中,在村里几个重要的出入点,进行轮流公开,增加公开受益面,使搬迁工作阳光、透明。有位村民在召开村民小组会议征求意见时叫嚷得厉害,并扬言不会自愿搬迁,村党支部工作人员看到这样情况,连夜上门到他家进行解释、宣传,把小城镇试点搬迁的政策详细说透,再次明确以村民自愿为前提的搬迁工作原则,动之以情、晓之以理。当这位村民和家人在看到流动公开栏的搬迁政策和相关信息后,终于相信了这次搬迁是改善村民居住条件的大好机遇,于是便欣然接受了各项搬迁政策,积极提交了自愿搬迁申请书。面对搬迁工作的难点和矛盾,大港村党支部将搬迁政策及时在流动公开栏进行展示,让村民来监督政策的落实,让村民来评判搬迁动态的公正性,真正让村民消疑虑、有保障、得实惠。
组团服务:服务走进群众家中
大港村党支部坚持从村民群众实际需求出发开展组团式联系服务群众工作,针对村里人户分离的现象,在走访过程中,掌握“对独居老人或纯老家庭必访,对全户外出的出租房必访”的两个原则,把工作做到深入细致,切实维护好村民的利益。第一片区中有一位老人由于中风,十几年一直未下过楼,片区责任人有空常会上去看看,和老人聊聊家常,有一段时间老人能够下床了,与其子女商量下,结合镇里的“萤火虫”计划,送了老人一辆轮椅,现在,村民们时常能看见老人出来散散心。有一次,第二片区的组团服务工作人员在走访中了解到,界泾村村民老郁家后面的下水道经常堵塞,给生活带来了诸多不便。得知这一情况后,村党支部组织人员进行了现场查看,发现造成问题的主要原因是周边房屋均租赁给了外来经商户,居住人数多,在生活污水处理上没有注意,造成污水总管堵塞。村党支部在联系物业人员疏通的同时,还对经商户进行了劝说和沟通,及时为村民们解决了烦心的问题。