叶榭镇兴达村:以“三定三进”实现组团服务“三提升”发布时间:2013/12/2 11:08:00 文章浏览:2738次 文章来源:叶榭镇
为进一步推动组团服务的成效,提高为群众服务的水平,叶榭镇兴达村将管理与服务相结合,寓管理于服务之中,着重在“三定三进”上下功夫,提升了为民服务、沟通协调、破解难题的能力。
“三定”明目标 强化责任意识
所谓“三定”,就是采取区域包干、责任到人、制度保障等一系列的方法,将社会管理工作的任务进行合理分解。“定点”,即将全村划分5个块区,班子成员每人认领责任区域,条线干部、村民小组长、党员骨干协同配合,包干到人,明确职责,重点做好块区内矛盾化解和事件的处理。“定责”,即块区负责人对自己区域内的社会管理工作负责,如对一些不稳定因素的排摸、解决群众反映的各类诉求、调解和处置邻里矛盾纠纷等,重点掌握村级事务动态,比如是否有违章搭建和乱倒垃圾现象。“定制度”,即制定班子成员工作目标责任制考核,建立每周一次的走访情况汇报制度,完善应急处置机制,及时发现突出的热点、难点问题和民事矛盾纠纷,提前介入调处解决,把矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态,做到小事不出村,维护社会稳定。
“三进”划区域 明确服务内容
所谓“三进”,就是采取主动上门形式,与服务对象进行沟通,主动征求意见掌握动态。“进村组”,即要求块区负责人每周不少于两次带团队下村组,重点了解村民小组中各类动态信息,如垃圾分类处置情况、违章搭建、非法经营及社会矛盾纠纷等,并在第一时间处置。“进家庭”,即经常性地走访农户家庭,了解掌握各个家庭的基本情况,把贫困家庭、家庭农场主、老党员作为每月重点对象,把他们列入必访户,关心好他们的生活,在第一时间掌握他们的信息。“进企业”,即每月两次督促检查企业安全生产工作,了解企业工资发放情况,并向企业法人宣传有关政策和法规,让企业树立守法经营理念。
“三提升”强素质 提高服务本领
所谓“三提升”,就是通过“三定三进”的工作方法,有力地提升了组团成员为民服务、沟通协调、破解难题能力。一是提升为民服务的能力。朱家队地处城乡结合部,随着外来人口逐年增多,生活污水排放难的问题比较突出。在社会综合治理走访时,工作人员发现由于常年污水不畅通,造成了周边环境差,影响了居民的正常生活。问题反馈后,村党总支经过认真研究,制定出环境整治方案,把原有的臭水浜整平,筑成水泥明沟,既解决了村民污水排放难问题,又美化了周边的环境。二是提升了沟通协调的能力。叶兴电镀厂的锅炉爆炸事故导致周围89户村民房屋受损。事故发生后,村党总支及时启动组团服务和网格化管理机制,真心实意为受灾群众着想,发挥团队的合力,使这一社会影响较大的安全事故得到了圆满解决,整个处置工作中没有引发群众上访事件。此外,组团服务工作人员在走访中发现一部分村民生活困难,没有工作也没有技能。于是,组团服务工作人员在走访企业的过程中,鼓励企业优先解决本村劳动力,为农村富余劳动力解决出路。三是提升了破解难题的能力。杨家队一户村民将房屋出租给外来人员做个体针织,由于没有收到发货方的汇款,使得针织老板无法支付员工工资,引发了农民工集体围堵出租房屋。针对这一问题,组团服务工作人员和村调解委员会立即与该老板联系,及时制止了恶性事件的发生。通过多方的不懈努力,最终将欠薪事件妥善解决。在日常巡查中,工作人员还发现位于虹洋路的松叶农产品配送公司正在农田边违法浇筑场地建仓库,巡查组立即与企业法人取得联系,并叫停施工,成功制止了一起违法用地事件。2012年,村党总支协助相关部门成功取缔了一家非法地铲板生产经营企业和一个地下皮蛋加工点,为打造乡风文明、和谐宜居的新农村保驾护航。