永丰街道劳动保障事务所党支部:创新服务模式 打造服务型党组织发布时间:2013/11/28 8:37:00 文章浏览:3219次 文章来源:永丰街道
永丰街道劳动保障事务所党支部在服务型党组织建设中,不断拓展服务内容和功能,在为企业寻觅良才、为社区居民寻找合适岗位的过程中创新服务模式,完善服务保障机制,提升服务质量和水平,让更多的企业和求职者享受到了创新的福利。
“O2O服务模式”把线上线下联系起来
O2O模式即Online To Offline,是时下最流行的互联网商业模式之一,它让线上、线下的互动更紧密地结合在一起。党支部依托社区事务受理服务中心在2010年推行的“一口式”受理服务,使劳动保障事务所工作人员成了“全科医生”,提高了业务素质、办事能力和工作效率,让居民办事更为方便快捷。
去年,党支部尝试把中心“一口式”受理服务延伸到了网上,建立了“企业联谊——松江永丰”企业人事干部QQ群,打通了线下到线上的通道,目前共有118家企业加入其中。在网上一有提问,中心工作人员就会及时回复相应政策,和很多企业人事干部形成了良好的互动。除了及时答疑解惑外,工作人员也会主动“送政策”,把与企业切身利益相关的新政策通过共享及时发布,让企业在第一时间知晓。近期,街道劳动保障事务所还将14条实用政策梳理了出来,放在了群共享中,方便大家浏览。
今年,党支部围绕学习型社区建设,开展了“企业人事干部沙龙”活动。沙龙活动摒弃以往单一的“政策宣讲”模式,采取了企业人事技能大比武、政策宣讲、现场互动的新方式,丰富了劳动保障事务所服务企业的形式和内涵,受到与会企业人事的高度评价。活动的开展不仅为企业之间搭建了交流互动的平台,也让大家从网络好友变成生活挚友。
“定制化服务模式”把推岗就业循环起来
定制化服务是指按消费者自身要求,为其提供适合其需求的,同时也是消费者满意的服务。劳动保障事务所党支部因地制宜,于今年8月成功申请建立了“市级青年见习基地”。通过这个平台,为街道内每位青年求职者量身定做“个性化菜单”,提供定制化服务,大大提高了推岗就业的匹配率和成功率。
一是科学分类,对接需求。“基地”将求职人员信息分类梳理,分为两大类:一是社区管理型、二是企业专才型。前者由中心带教老师指导见习者在社区锻炼、实践,积累经验;后者通过走访企业、实地考察、现场操作等方式深入了解企业,知晓一线企业的就业情况、就业需求、就业形势,为今后的顺利求职做好充分准备。
二是动态跟踪,加强培训。 “基地”对每位青年见习者进行动态跟踪,了解思想动态,引导树立正确的职业导向。强化“先培训、后就业、先持证、后上岗”的意识,鼓励见习者根据企业需求,针对性地参加技能培训,掌握“一技”或“多技”之长,赢得“敲门砖”。
三是量体裁衣,力求双赢。最后,通过与“OTO模式”的对接,利用QQ群适时为用工单位推荐“量身定制”的求职者,降低了企业人力资源成本,帮助企业更快更准确地找到满意的职工;利用小型招聘会推出为求职者匹配的工作岗位,减少求职者盲目应聘的时间和精力,帮助求职者更快同用人单位达成意向。
今年,走进“市级青年见习基地”的社区青年有44人,成功就业的有12人。通过“定制化服务模式”实现推岗就业的成功案例越来越多,企业也十分愿意通过“基地”这个平台寻找合适的求职者,真正形成了良性循环。