建网络、强责任、怀深情:九亭镇亭东居民区做实联系服务群众工作发布时间:2013/11/22 10:31:00 文章浏览:5981次 文章来源:九亭镇
在组团式联系服务群众工作中,亭东居民区党支部探索实践,做到了走居入户全覆盖、联系方式全公开、反映渠道全畅通、解决问题求实效,得到广大群众的认可和好评。
建网络,促联系沟通
以居民区党总支、居委会为责任主体,把6个小区划分为11个走访块区,每块区在350户左右,作为开展“点对点、面对面、手拉手”联系服务群众的基本单元。建立了由党员代表、居民代表、楼组长、业主代表等多方面基层骨干力量,设立意见收集箱,凸现网格管理全覆盖的优势。为真正做到“走得进、坐得下、说得上、能回访”,居民区党总支制作了“组团式联系服务卡”,汇总小区各类服务项目和公共资源,在走访活动中及时发放给每户居民;在每个居民楼道制作公示牌,公布块区责任人姓名、照片、联系方式、主要骨干姓名等,方便群众及时联系。
强责任,解百家难事
“群众利益无小事”。在工作过程中,坚持一事一办、急事急办、特事特办的原则,形成上下联动的诉求回应机制。独居老人陈阿姨家中的自来水管爆裂漏水后,家里变成了“水帘洞”。服务团队了解情况后,第一时间与物业联系,及时帮这位独居老人解决了漏水问题。九亭苑陆阿姨因楼上安装空调时将她家里的防盗窗踩坏,要求楼上赔偿时引发了两户家庭的争吵。服务团队得知后,上门给两户家庭做工作,最后,楼上居民答应赔偿陆阿姨260元。
怀深情,夯群众基础
通过组团服务的深入开展,群众从当初的怀疑、观望,到逐步了解、主动配合,现在已有许多居民开始真正把组团服务的成员当作自己的知心朋友。走访联系不但激发了小区居民参与小区建设和管理的热情,而且更加牢固地树立了居民区党总支工作人员做好群众工作的意识,他们常说 :“通过组团服务,我们深刻体会到走与不走大不同,居民工作只有面对面才能心连心。”天宝恬苑的独居老人吴阿姨,长年一个人生活,组团服务成员多次上门走访看望老人,给她量血压、话家常,还每周电话联系询问她的身体和生活状况,叮嘱老人注意安全,让吴阿姨深受感动。