【82】九亭镇亭源居民区党支部书记陆辉发布时间:2013/11/15 9:09:00 文章浏览:6193次 文章来源:九亭镇
九亭镇亭源居委会辖区总有10 个小区,主要集中在九新公路与九亭大街为主轴的周边,属于一个商业、居住为中心的老城区。按照镇党委的统一部署,我们高度重视、广泛动员、扎实行动,把深入推进组团式联系服务群众工作作为深化创先争优、夯实社区党建基础、加强社区民生工作的有力抓手,不断拓展联系服务群众新途径,探索创新社区管理新机制,现将组团式联系服务群众工作总结如下:
一、科学划分块区,合理组建团队,构筑组团工作组织基础
1、划块明责。我们党支部依据区域范围,将10个小区划分为7个包干区域,以块区为单位落实组团联系服务责任人。2、组团聚力。以块区为单位组建相对固定的联系服务团队,每个组团式联系服务团队由二方面组成:一是每个块区明确1名居委会干部和社区民警,负责本块区组团联系服务群众的具体召集组织工作;二是骨干力量,由党小组长、楼组长、物业公司、业委会成员、群众活动团队负责人、居住在本块区的党员以及积极分子,形成组团式联系服务的工作骨干。3、亮牌承诺。我们在各小区楼道张贴印有本块区负责人和组团联系服务团队主要骨干姓名、联系电话和联系服务承诺的公示牌。形成联系走访、管理服务的责任单元。现有志愿者队伍等60多人骨干服务团队,服务项目有上门医疗、助老助残、文体宣传、物业维修和环境整治等自助、互助服务团队。形成梯队化、专业化组建服务团队,实现多兵种协同作战,让服务群众的“毛细血管”更密集,管理基层的“神经末梢”更灵敏,为社区和谐建设夯实基础。
二、明确职责措施,抓好整体推进,夯实组团工作制度基础
为切实落实工作责任,抓好分类指导,坚持“网格化管理、组团式服务”,注重从做好四方面工作入手,不断在工作中形成整体工作合力,一是继续坚持联系居民区制度,党政主要领导在每月召开联系居民区问题汇总和整改专题会议,对联系居民区工作中汇总的问题件件有分析、有跟踪、有落实;二是发挥居委干部带头作用。坚持每周走访居民家庭,积极参加居民区公益活动,在组团式服务中积极带头走访入户“问事”,倾听群众“说事”,积极协调“办事”;三是抓好宣传阵地和信息渠道建设。记好居民区和块区民情日记;在宣传栏不定期宣传组团式服务工作内容和照片,四是建立相互配套,上下衔接的服务体系,方便更高效地反映民意,回应诉求,解决问题,夯实了试点工作制度基础。
三、创新走访形式,联动解决问题,聚积实践基础
1、是注重创新走访方式方法。各居民区、各块区在大走访过程中,根据不同情景和人群特点,积极尝试和创新走访形式,形成5种典型有效的走访工作法:进门聊天法,通过熟人带路、能人领路实现入户走访,与群众拉拉家常,谈心交心,宣传工作,征求意见,全面掌握群众的需求和期盼迎面招呼法,利用在小区道路和楼道等公共场所与居民碰面的机会进行随访,实现面对面交流,争取群众支持和参与;门栋等候法,在上班族和出租户较集中的大楼和单元,下班时间在门栋、楼道等公共部位等候夜间归来者,提高工作效率和走访覆盖率;电话预约法,找准上门走访的切入理由,灵活多样地实现走访交流;门前见面法,对于少数不愿接受入户走访的家庭,通过“门前见面会”的形式,完成宣传工作、交流感情和察访民情的任务。到目前为止,走访了近60%的居民。
2、是注重联动解决实际问题。首先,充分发挥块区团队作用。对于块区能能够解决的问题,依托组团力量,通过自助解决、互助服务、志愿服务等途径予以解决或即知即改,如发挥老舅妈和谐工作室,成立几年来,解决邻里纠纷、财产分割、家庭矛盾、物业和居民矛盾、业委会和居民矛盾等150多起。其次,充分发挥居民区党组织领导核心作用。对块区不能解决的问题,由党支部牵头充分利用居民区“三会”等各种会议平台尽快协调解决,由居民区党支部牵头解决的问题,占解决问题总数的三分之二。第三,充分发挥镇党委的综合协调作用。对需要一定时间和条件才能解决的疑难问题,由镇相关职能部门实施一事一议、急事急办,落实解决方案,合理回应诉求,主要集中在交通、道路建设和市容卫生、小区群租整治、小区房屋维修等管理方面,积极搭建社区联动联建平台,形成全社会关心、关注、参与的良好氛围,提高联动解决问题的能力。通过镇大联动平台,今年整治群租25户(其中云润家园15户,富顿街区5户,瀛华苑5户)。
四、初步成效
1、进一步延伸了联系服务群众的组织体系。通过在组团服务,使基层党组织密切联系群众,有效服务群众,寓管理于服务工作进一步下沉化、具体化、个性化。同时,通过调整党支部和党小组设置,初步形成支部建在块上的管理服务格局,使得党组织开展服务、发挥作用的内容和形式更加多样化、灵活化,也使块区的群众工作有了坚强的战斗堡垒依托。
2、进一步拓宽了社情民意表达反馈渠道。经常性、全覆盖的走访,使党组织能全面、动态地了解居民群众的需求,切实做到民有所呼、我有所应;民有所盼、我有所为;民有所需、我有所供,提高基层工作的满意度;通过以家庭为基本单元,实行点对点联系、面对面服务,健全了群众诉求表达和回应机制,能有效地防止矛盾激化,避免矛盾积压。
3、进一步密切了社区党群、干群关系。通过送宣传、送政策上门,主动细致地介绍基层党组织和政府为群众所做的工作,进一步构建了干部与群众的沟通之网,拉近了社区党群、干群的关系,消除了交流隔阂,增进了彼此间的感情,群众更愿意说出真实的想法和困难,同时也更能体谅政府落实基层工作的难处。
4、进一步整合了社区工作的组织资源。在块区层面,以党员干部为主要力量组建服务团队,整合了小区的各类积极人员力量,引导块区居民实施自我教育、自我管理和自我服务;在居委层面,党支部运用物业党建联席会议和居民区“三会”等传统工作平台,积极为居民群众办实事、解难事;整合社区不同层次的工作资源,积极联动解决代表性问题和难点问题。
5、进一步转变了社区党员、干部队伍作风。在组团式服务中,居民区党员、干部与块区建立一一对应责任关系,使党员干部联系群众的形式更加固定、对象更加明确、责任更加明晰。干部们通过和群众面对面的服务、沟通,知民情、解民意,学习积累了群众工作的新理念和新经验,提高了群众工作的综合能力。