洞泾镇海欣居民区:“五带”工作法深化组团服务发布时间:2013/11/12 9:45:00 文章浏览:6251次 文章来源:洞泾镇
洞泾镇海欣居民区党支部自开展组团式联系服务群众工作以来,通过划块确责、组团聚力、亮牌承诺,广泛动员居民区党员、居民楼组长、志愿者深入块区开展“人对人、面对面、手拉手”的普遍走访,做到上下联动、协同工作、普遍联系、深入推进。在走访中逐步形成了“五带”工作法,深入推进了组团式工作横向开展,取得了良好的成效。
带着感情走
广泛听取居民群众意见、呼声是密切联系群众的基础。在开展组团式联系服务群众工作的过程中,海欣居民区党支部始终做到心系社区、情系居民,在走访过程中要求走访人员入户不仅要“身入”,更要“心入”,要带着对居民群众的深厚感情走访,做到规范文明、礼貌待人,特别对独居老人、生活不能自理、家庭有困难的群众进行重点走访,不仅注意收集意见建议,更要求我们的走访骨干成为居民群众的听话筒和知心人,用面对面、心贴心的交流,与居民群众建立深厚的情谊。
带着问题走
居民区党支部始终坚持把解决群众的各类问题作为走访的最终目的,定期对块区走访的情况特别是居民提出的问题予以分析梳理,做好分类工作,然后带着这些问题,采取不同的措施分别进行解决和答复,有利于居民对既老生常谈又处理不了的问题予以理解。对于块区能及时解决的问题,做到绝不拖延,在第一时间予以解答,提高居民的满意度,更加深了居民的认同感;对于块区不能及时解决的问题,块区走访人员及时提交问题,联系相关部门和人员确定解决方案,并及时上门告知;对于存在一定难度的问题,做好相关解释工作,争取居民的理解并收集意见汇总上报,为下一步更好地提供公共服务、完善社区管理提供依据。
带着帮扶走
居民区党支部要求工作人员在走访过程中,善于发现群众所急所需之事,把各种帮扶资源整合起来,关心困难群众。一方面做好常态帮扶工作。支部在“重阳节”、“七一”、“春节”期间走访慰问困难居民、独居老人,送上慰问品和慰问金,同时也送去党和政府的温暖。另一方面做好特殊帮扶工作。在走访中,到了困难、患病居民家里,关心他们的生活状况,了解他们的难处,在政策允许的范围内,进行救助帮扶;到了刑释解教人员、吸毒分子等重点人员家里,关心他们的工作生活状况,帮助他们寻求合适的工作岗位,使他们能重塑回归社会的信心,感受到党组织的关爱。
带着服务走
居民区党支部善于借助各种力量,努力解决居民的繁琐事项。党支部的工作人员始终认为,居民的事再小也是大事,再难也要努力解决。党员干部把居民的诉求当作自己的诉求,换位思考,牢固树立“只有把群众当亲人,群众才会把我们当亲人”的走访理念,从居民的立场出发,坚持走到哪里,组团服务就送到哪里。在走访中,党支部工作人员重点关注联系家庭的具体情况和实际需求,把党和政府出台的各类优惠政策送到有需要的群众家中,尽最大的力量帮助群众解决困难。
带着责任走
党支部作为组团式联系服务群众工作的直接责任主体,是组团服务的具体落实者。想群众之所想,忧群众之所忧,解居民群众之所难,踏踏实实为居民做实事,真心实意为群众排忧解难一直是海欣居民区党支部工作的重点。支部工作人员带着责任感主动深入群众,做群众的知心人,把群众当成自己的亲人,心甘情愿当人民群众的“服务员”,在涉及民生利益的问题上,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。