石湖荡镇社区卫生服务中心优质护理促和谐发布时间:2013/11/7 10:14:00 文章浏览:3390次 文章来源:石湖荡镇
石湖荡镇社区卫生服务中心党支部注重加强对干部职工的政治思想教育,开展了以“思想工作责任区”为载体的党建工作新模式,每个责任区设立一名责任人,全面负责责任区内职工群众的思想动态。中心党支部为了给年轻干部压担子,自2012年起,由护理部主任担任综合病房思想工作责任区责任人,坚持围绕“以病人为中心”的服务理念,尝试在综合病房开展“优质护理服务”试点工作,取得了突出效果。
护理工作看似简单,但有时很可能因为护士不经意的一句话,或是一个动作而导致护患冲突的发生。石湖荡镇社区卫生服务中心 “优质护理服务”工作刚开展时,部分职工有畏难情绪,但中心党支部积极鼓励、引导职工努力克服自身困难,加强主动服务,拓展了多项护理服务措施,落实了护理服务责任制,强化基础护理。服务工作开展近2年来,护理人员真情、细致、优质的服务得到了大多数住院病人及家属的称赞,使病区的护理质量和病人满意度得到了明显提升。
综合病房19床的金阿婆患有脑梗后遗症、糖尿病、原发性高血压等慢性疾病,入院时全身多处压疮感染,并伴有发热、低血糖等症状,由于较长时间未清洗,身上散发出阵阵恶臭。按照以往的护理常规,护士只要为病人做好简单的入院宣教,整理好床单位,挂上补液,配合医生做好压疮换药,定期测量生命体征等,就基本完成了护理工作。但自从开展了优质护理后,责任护士小谢在完成对金阿婆的入院评估后,和护士长一起为金阿婆精心研究制订了详细的护理计划,第一步:皮肤清洁。为了让金阿婆感觉舒适,小谢端来脸盆,为她洗头擦身,更换衣物。金阿婆因为长时间没洗澡了,全身黏糊糊的,小谢更换了五六盆水,才将阿婆身上的污垢清洗干净。金阿婆的右手因中风导致严重畸形,手指屈曲僵硬,护士长便为她自制了4个小沙包,轮流放在她的掌心,以减少皮肤间的接触,防止皮肤破溃。第二步:压疮护理。金阿婆入院时压疮感染已十分严重,并且由于长期卧床又无自主翻身能力,压疮很难得到控制。于是,小谢为她制订了每2小时更换一次卧位,每天3次清洗皮肤的计划,并要求患者家属一起学习和参与计划的实施。第三步:营养支持。责任护士小谢为金阿婆制订了合理的膳食计划,指导家属定时给阿婆提供高蛋白、高维生素、高热量的饮食,以增加营养的摄入量,保持正氮平衡。第四步:心理护理。金阿婆中风后语言功能受损,交流困难,加上长期卧床生活不能自理,所以一直心情郁闷,对生活失去了信心,精神消极懈怠,有时甚至拒绝进食。于是,护理部的护士们主动找阿婆聊天,嘘寒问暖,甚至给她喂饭。几天下来,金阿婆脸上终于露出了会心的笑容。优质的护理加上正确药物治疗和心理疏导,使金阿婆的病情有了很大的好转,情绪也渐渐乐观开朗,家属被护士的悉心护理所感动,更用心地去照料金阿婆的日常生活,从而进一步促进了护患关系的和谐。
综合病区自开展“优质护理服务”工作以来,收到了许多患者及其家属送来的表扬信和锦旗,对于医护人员来说,她们收获的不仅仅是荣誉,更是一种信任和肯定。石湖荡镇社区卫生服务中心“优质护理服务”工作的开展不仅为病人提供了生活上的护理,而且在满足病人基本生活需要的同时,保证病人的安全,协助平衡病人的心理状态,以优质的护理服务赢得了病人家庭的支持,从而促进了患者康复和护患关系的和谐。