区城市网格化监督管理中心:暴雨背后的情怀发布时间:2013/10/10 10:00:00 文章浏览:3258次 文章来源:区绿化市容局
10月8日,十一长假后的第一个工作日,正值台风“菲特”来袭。区城市网格化监督管理中心59名监督员全体整装出动,分布在城区105平方公里的189个网格,担负起暴雨天气网格区域内市政类应急突发事件的案件上报和监督指挥处置工作。
在狂风暴雨中争分夺秒
最为严重的路面积水问题从早上八时起持续频繁发生在城区各主要交通路段,网格化中心的党员监督员们1人1网格巡查,将主要集中在思贤路,谷阳北路,嘉松南路,西林路段等20多起案件第一时间通过城管通手机上报给监督指挥平台,平台根据业务归口,即刻派发给相关成员部门要求现场处置。在抢修人员未到达现场的间隙,网格监督员对发生险情路段及时设置警示标志,并积极配合公安交管部门采取断路绕行措施,引导公众出行。不到15分钟,水务、电力部门工作人员就到达报案现场采取临时断电抢修工作,网格监督员则协助抢修人员引导行人事故点8米之外安全通过。
当天上午近九时许,荣乐中路段发现树木倒伏在电力线路上,情况十分险急。网格监督员在无法确认线路是否断电的前提下,引导行人不可随便靠近或接触倒伏树木,并立即上报监督指挥平台。网格成员单位接报后立即赶赴现场,确定线路已经断电之后,抢修人员终于将树木顺利移开,保障了路面的畅通和行人的安全。
狂风暴雨中,网格化中心的党员监督员们虽身披雨衣,但仍浑身湿透。队员们随身携带的城管通手机不停地上报各处险情。在短短的3个小时之内,,共上报路面积水案件20起,行道树倒伏2起,井盖缺失破损3起,4处积水抢修任务上午圆满完成,路面积水水位明显下降。
在城市“寻医问诊”中争当啄木鸟
在特大暴雨中处置各类突发事件只是网格化监督员工作的一个缩影。无论严寒酷暑、无论狂风大雨,网格化监督员的身影总是行走在城区的各个角落,保障着城区的整洁通畅和老百姓们的出行安全。冬天寒风刺骨、夏天烈日当头、晴天一身土、雨天满身泥,这就是网格监督员工作的真实写照。
2007年,松江区成为全市首家实现城市网格化管理的郊区,同时也是全市首个实现城市网格化管理全覆盖的区县。中心充分利用网格化管理信息系统的优势,整合了城管执法投诉、绿化环卫投诉热线,密切与城管、绿化、环卫部门的工作关系,使相关案件处理时间、处理效果得到了大幅提高,从而达到“及时发现、快速处理”的目的,实现了城市管理模式从粗旷型、条线分割型向精细型、统一整合型转变。
在成立之初,城市网格化监督管理队伍只招聘了一些社会化工作人员。由于当时属于新生机构,城区内市政类案件派发处置滞后,有些暂时无法有效处置的案件,市民们会产生一些不理解和埋怨情绪。但是,网格化中心的监督员们始终坚持以真情服务群众,从群众看得见、摸得着的事情做起。党员带头通过布置警示指示牌、顺手除去电线杆上的牛皮癣、引导行人安全通过施工路段、搀扶幼老过斑马线等点滴工作,锤炼党性修养,提升党员形象,竭尽所能为群众办实事、做好事、解难事,倾听意见、以心交心、协调解决、主动帮助,从点滴举手之劳获得了群众的认同。
网格化中心的党员们基本上24小时手机开机,随时备勤待命。无论是上班时间,还是下班之后,一旦发现城区市政类案件,及时拍照上报核查,不断完善“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”城市网格化管理制度。网格化中心的党员们表示,投身这个行业必须要有很强的责任感和使命感,要吃苦耐劳,更要勇于奉献,以队员们的“辛苦”指数,换取群众的“快乐”指数,这是他们永远的工作追求。