【79】九亭镇亭中居民区党支部书记朱萍发布时间:2013/9/22 9:56:00 文章浏览:6062次 文章来源:九亭镇
在组团式联系服务群众工作中,我们亭中居民区分为8个服务块区,组建了相应的服务团队,点对点、面对面地为群众提供服务,实现党组织、居委干部联系群众全覆盖、服务群众经常化,从而达到强化小区管理服务的职能、密切党群干群关系,完善为民办实事的长效机制。
组团服务得理解。在每一次的组团服务交流会上,我都特别提醒我们的走访人员,要从居民的角度想问题,要换位思考,真心帮助居民,才能得到大家的理解。在走访中难免会遇到居民们的怨气,大家针对各种各样的问题会一起说,而且一不留心,可能引起问题矛盾化。我在走访中曾经也碰到过此类情况,如象屿有位居民因为小区业委会未成立一事,情绪很不稳定,说你现在不帮我们解决,我马上去上访。这个时候,我知道不能解释,而是耐心的听他倾诉,在居民倾诉时,一方面我引导居民耐心说,一个一个问题说,一方面认真做好记录,等居民说完后,我迅速将问题一一梳理,然后针对提出的问题,从小区的现状和业委会成立的程序,从理解居民们迫切希望成立业委会到业委会筹备前的一些具体工作,都一一作了解释。居民听后,态度马上改变了,连连说,你们的工作很到位,是我太冲动了,以后在小区中,我会力所能及帮助做点有益的事。
组团服务得信任。组团服务每解决一件小事,就是推开了一扇心门。在走访时我们要做到:居民有话听得进,居民有求要回应。在紫金小区走访中,我们听到最多的是,居民相互不认识,每天在家看电视,太苦闷了。当时我听到这些时,心里也很不好受,如何让大家熟悉起来,走到一起聊聊天,解解闷。我通过网络、报纸和电视,想到了开展“睦邻文化活动”。但是在具体开展中,还是会困难重重,有谁愿意敞开家门,让邻居到家里来活动,又有谁愿意做召集人,带领大家一起活动。通过组团服务走访,我们一边倾听居民的意见和想法,一边发动党员带头带动大家参与。通过大量的工作,“睦邻活动”得到了热心居民的信任和支持,如今5个睦邻点相继开展活动,各个睦邻点都已挂牌。曾经是来自五湖四海,今天大家欢聚一起,根据自己的喜好参与到各个睦邻点活动。在今年纪念建党92周年时,支部搭建平台,在紫金小区内开展了“睦邻文化”展示活动,得到了居民们的好评,越来越多的居民融入到了活动中。我们也感到了坚持不懈的努力和辛勤付出是值得的。
组团服务换成效。在组团式联系服务群众工作中,上门时的一句问候,一次短暂的聊天,都让居民感动不已。我们也在走访中将困难帮扶作为组团式工作重点。支部在组团服务中,开展了“三联系,三服务”活动。就是党支部联系服务党小组,党小组联系服务党员,党员联系服务群众,充分体现党内关怀机制,增进党群关系。最突出的是我们的党小组长,他们在小区中是核心人物,哪个党员生病了,哪个居民碰到困难了,他们都会第一时间与居委会联系。如良隆园的一位党员病故了,他的子女都在国外,老伴又身患癌症,料理后事,就由我们的党小组长帮助负责,忙前忙后,让小区内的居民备受感动。紫金花园小区的独居老人奚惠珍阿姨,一人生活但并不孤单,党员与热心居民不是亲人却胜似亲人,每逢节日,大家烧好菜端过去陪老人一起吃,天热了,大家出钱为老人买短袖衬衫。老人激动地说“住在这里真好,有居委会的关心,有这么多亲人的照顾.”
通过组团式联系服务群众,使我体会到:与居民面对面交流,是服务居民的前提和基础;倾听居民的呼声,才会从不同的角度想问题办实事;发现问题及时解决,是凝聚人心,组团服务居民的根本目的。同时我也深深认识到,在组团服务中,我们用热心、耐心、细心和真心换来了理解、支持、信任和成效,在新的起点上实现了新的跨越。