松江区干部作风实 干群一家心贴心发布时间:2013/9/22 9:00:00 文章浏览:4576次 文章来源:admin
“村民都是我的亲人,带着感情去做事,想出来的法子自然就多。”“只有把居民当成贴心人,才能发挥居民自治的作用,社区才是真和谐。”“站在对方的角度上去考虑,他们就能感觉到你的真诚。”
这是记者日前在采访我区三个基层干部时听到的真心话,质朴的话语背后是他们务实的工作作风。干部作风实不实,为群众解难排忧是“试金石”。干部作风实了,民心跟着凝聚起来了, “中国梦”实现 的底气也就有了。
干部给群众解难题
周一,早上七点半,颜雪军已经来到了新浜镇文华村村委会。作为村党支部书记,颜雪军已经习惯了每天提前半小时到办公室。文华村是新浜镇人口最多的村,又临近工业园区,外来人口多,琐碎事情多。“万一哪个村民有急事,不能让他们一大早地等在外面。”颜雪军说,前些天,村民朱碗根一大早就到了村委会,神色焦急地等他来。原来,刚退休的老朱去领养老金时,发现自己遇上了大麻烦。老朱的户口本和身份证上登记的名字是“朱碗根”,因为“碗”、“慧”两字在松江话里读音非常接近,当年他进工厂工作时,被登记成了“朱慧根”。这个错误老朱一直没有在意,直到去领养老金时,才发现问题的严重性。工作人员认为,“朱碗根”和“朱慧根”是两个人的名字。工作人员要老朱到派出所出具证明,但派出所方面也没有办法证明这两个名字是同一个人。“走投无路”的老朱想到了颜雪军,这才一大早就等在门口。
颜雪军马上找到了派出所,却吃了“闭门羹”:原则上行不通。可事关老朱以后的生活来源,颜雪军想,即使原则上行不通,也一定有办法解决。在跟派出所交涉时,颜雪军灵机一动,给民警出了一个主意:“你们警察都讲‘证据采集’,那也可以到我们村里去采集一下证据,问问当时的村干部、老村民,给他们做笔录,证明是不是同一个人。”可民警们说,没有这样的先例。“没有先例,就给我们群众开这个后门吧!”颜雪军的一句话逗乐了民警。民警们给老朱开了这个“后门”,问题总算圆满解决。
时针指向八点钟,村委工作人员来上班了,颜雪军按习惯到村里去转转。最近村里在开展“五星文明户”的评选工作,挨家挨户地发了《告村民书》,颜雪军要去听听村民们的意见。
干部给群众当管家
方松街道祥和居委会,居民区党支部书记吴云林刚刚在小区里兜了一圈回来。祥和花苑的东侧刚刚开辟了一条安全巡逻通道。原先这个地方枯枝、砖块伴着丛生杂草,居民写信给居委会,建议在这里铺设散步小道,既让小区环境更优美,居民们锻炼也有好去处。收到来信后,居委会组织了小区里的“商议团”核心人员商议、探讨解决方案,接着向每户居民征询意见。今年8月底,一条绿树林立、平整干净的安全通道完工了。老吴早上在通道里跟几个正在散步的居民聊了聊,居民们对这条通道赞不绝口,老吴心里的石头才落了地。
吴云林家也住在祥和花苑,到居委会工作已经十年,自己的家也成了半个办公室。下班时间或者节假日里,居民有问题了,要么给老吴打电话,要么直奔老吴家里。事不过夜,一直都是老吴的信条。一次傍晚,老吴刚刚端起饭碗,就接到了一户居民的电话。居民语气慌张地说:“吴书记,赶紧到我家里来一下,出事了!”
老吴立马放下碗筷,飞快地赶到了居民家里。原来该居民在信箱里收到了某超市的信件,里面夹带了一张碟片,心想是超市的普通宣传片,便把碟片放出来看看。这一看,吓了一跳,这张“普通”碟片竟然是法轮功的宣传片。了解到情况后,吴云林当即向街道办事处通报了情况。接下来,老吴和两名工作人员一一清查了小区里1280个信箱。当老吴回到家里再次端起饭碗时,已经是深夜十二点。
干部把群众当亲人
早上八点十五分,在区住房保障和房屋管理局的办公室里,杨俊正在接待第一批来访市民。杨俊是区房管局住房保障中心副主任,从五年前入职到现在,他一直负责住房保障方面的工作,由他经手的廉租住房租金配租对象就有三百多户。
上个月月底,67户廉租房租户完成了签约,拎包入住华亭新家园。小杨所接待的这两名来访市民错过了廉租房第一轮选房机会,是特地来办公室向小杨“要”廉租房的。“廉租房的新政策是今年5月份出台的,我们要筹措那么多的房源肯定需要一段时间。”小杨先是安抚来访者,待对方情绪稳定之后,又将申请流程、选房过程和各项政策细细地给他们解读了一遍。交流过程中,小杨一直带着真诚的微笑。四十分钟后,来访者心服口服地离开了。
小杨说,沟通是最困难也是最重要的事情。他刚工作时,有的来访者在办公室里一坐就是半天,几个人都讲到口干舌燥。廉租住房租金配租对象的困难是客观存在的,由于体谅到他们的特殊性,小杨总是无比耐心,总是设身处地为对方着想。曾经有一名居民不满廉租房政策,闹得天翻地覆。小杨在了解了他的经历后,便和他在非工作场合“开小灶”谈心,“办公室里来来往往的人太多,可能会影响到他的情绪。”