车墩镇香山村“入户工作法”提升群众满意度发布时间:2013/9/17 9:13:00 文章浏览:3305次 文章来源:车墩镇
松江区车墩镇香山村总人口6709人,其中户籍1784人,人户分离达65.3%,外来常住人口4925人。村党支部在工作中发现,村民群众对村里开展的工作缺乏了解,有时候还会产生误解,在一定程度上影响了党群干群关系。对此,村党支部在深入分析和多方征求意见的基础上,建立并实施了党员干部 “入户工作法” 制度,让党员干部在上门拉家常、入户访谈等轻松愉快的气氛中宣传党的方针政策,收集社情民意,为畅通干群双向沟通渠道,化解各类矛盾奠定基础。
“三包到户”,实现联系全方位
建立“三包”责任联系网络,即每个村干部包一个责任片区,负责组团团队联系、指导、服务80-150户家庭;联组的党小组长、村民小组长包一个村民小组;联户的党员、村民代表包5-15户。在服务内容上,做到“七到户”,即:政策宣传到户、信息传递到户、计生服务到户、安全治安到户、文明劝导到户、扶贫帮困到户、倾听意见到户,努力实现责任零缺位、沟通零距离、服务零缺户,使干部对民情了如指掌,也让村民及时了解村干部在“想啥干啥,干成了啥”。
“五结联户”,实现结对全覆盖
即“两委班子”结对特困户;党小组长、村民小组长结对表现异常的特殊户;党员结对困难、残疾、单亲、重点户;村民代表结对一般户;志愿者、协管员结对外来重点户。逐步形成了联户结对,服务管理全覆盖,做到常敲门,为空巢老人送爱心;常串门,排忧解难送贴心;常守门,打防管调送安心;常叩门,沟通疏导送舒心。
“四有到人”,实现服务长效化
一张民情服务联系卡,每个党员干部都以名片的形式将联系方式、服务承诺及联系电话印在联系卡片上,公示到4个片区,发放到联系户手中,方便村民联系;一本联系档案,每个党员干部将联系户的就业、生活、困难等情况登记在联户档案中,开展针对性帮扶;一本民情日记本,每名联系服务者在走访群众时,就群众的疑问、诉求等记好日记;一份联系服务责任书,每个党员干部与村干部签订岗位履职、服务村民责任书,将工作目标、责任内容、考核奖惩等以责任书形式签订下来,随时接受党支部和广大村民群众的监督。
香山村在探索实践中感到,“入户工作法”有效提升了群众满意度,对于调整各类利益关系,回应村民诉求,化解各类矛盾,促进农村经济社会健康发展发挥了积极作用。一是架起党群干群关系的“连心桥”。在村委会作出重大决策前,通过“入户工作法”广泛征求村民意见,获得村民的认可和支持。去年,村委会做出改造老厂房发展村级经济的决策,起初村民有疑虑和担心,在村干部进行入户宣传后,村民的疑虑和担心转变为了对村干部的放心、相信和支持。通过老厂房改造实现了村级经济的增长,不仅偿还了历史债务3000多万元,还新增了固定资产,年增加可支配收入200多万元。二是增添促进社会和谐的“润滑剂”。自开展“入户工作法”以来,全村党员、干部以联系户为重点,在思想上安抚,在困难上帮户,累计脱贫5户,为400多人次在就学、就业、就医等方面做好事,化解各类社会纠纷22起,全村无一例集访现象发生。三是扩大推动村级发展的“智囊团”。在入户走访中,村民除了提出诉求,也敞开心怀,积极为村级发展献计献策。许多有经验、有威望的老干部、热心村民还积极参加村党支部召开的恳谈会,帮助村党支部、村委会在发展经济、创新农村管理、为民服务等方面建言献策,出“金点子”。