城管叶榭中队:建立联系服务群众“五进”机制发布时间:2013/9/16 9:48:00 文章浏览:3272次 文章来源:叶榭镇
为使城管工作更加切合辖区实情,更能反映基层诉求,更好体现群众意愿,城管叶榭中队结合叶榭镇实际,在原有的进社区的基础上,拓宽了城管服务的外延,把管理服务的触角从主干道延伸到了大街小巷,建立了“五进”机制,即进社区、进校园、进企业、进门店、进工地,打开了城管队伍联系服务群众的新局面。
中队根据叶榭镇的实际情况,将队员们分为五大组,按照每个正式队员至少联系社区、学校、企业、门店、工地中的两处具体单元的要求,坚持每月每处走访不少于2次。
一是深入村居。定期走访居民区,做到零距离服务,做百姓贴心人。分别在世强居民区与张泽居民区聘请了2名城市管理政风行风监督员,对城管执法工作进行监督,并定期接受反馈,对影响居民区的违法建设、杂物堆积、违规晾晒、噪声污染等问题进行督促整改,把违法现象消除在萌芽状态。在叶榭三大居民区招募城市管理志愿者,并于每一季度开展至少一次的志愿者活动。同时,成立法制小课堂,让广大群众知法、守法。通过定期走访居民区增进相互沟通、相互理解、相互支持,进一步提高工作实效,全面提升城市管理水平,提升队伍形象。
二是与学校互动。深入开展城市管理、卫生区创建等宣传工作。通过宣传城管法规等知识,让学校更为明晰地了解城管职责范围,征求学校对我中队的意见和建议,形成双向互动。根据学校的建议,加强对学校周边的定期巡查和上下学高峰时段的秩序管控,并对无证食品摊位等开展部门联勤整治,借城管“进学校”活动的开展进一步深化、细化城管工作,达到共同参与、共同建设。
三是与企业共建。送法上门开展咨询服务,通过执法支撑、部门联动或执法联勤等手段帮助企业解决各种城市管理方面的问题,并于夏季开展“城管企业一家亲,炎夏消暑沁人心”特色活动,为一直以来支持城管工作的企业员工,在炎炎夏日送上一丝清凉。此类活动大大拉近了中队与群众、企业员工之间联系,增进了双方的情谊,为今后的城市管理工作提供了良好的执法环境。
四是走进门店商铺。一线执法队员分组分片深入镇区大街小巷,于沿街店铺面对面交谈,耐心细致讲解,让店主明明白白、心情愉快地签订门责承诺书,完善落实“门前五包”责任制。执法队员还定期上门宣传法律法规,接受店主意见与建议。通过逐步建立辖区门店商铺的长效管理机制,为居民群众营造良好的生活环境。
五是走访施工工地。中队由专人定期进入工地检查,开展法制宣传活动,向工地负责人宣传《上海市市容环境卫生管理条例》、《上海市拆除违法建筑若干规定》和《上海市建筑垃圾和工程渣土处置管理规定》等法律法规,宣传渣土正确处置流程,发放法制宣传材料和城管联系卡片,签订文明施工承诺书,通过共建共享,形成了管理合力。
此外,中队还通过发放测评表、定期召开“五进”联系人座谈会等方式,征集社会各界意见、建议,从群众的角度出发来寻求对城市管理难题的破解。
“五进”制度的建立体现了城管叶榭中队做百姓贴心人的决心,让城管队员下沉到基层,巡小街、走里巷,实际上也是为了更好地解决城管执法中百姓关心、政府关注的热点、重点、难点问题,推动了管理服务关口的前移,推进了城市管理工作重心下移,站在最前沿,更近、更准、更好地倾听百姓的呼声,进而服务于民。