叶榭镇张泽居民区:“网内服务”显成效发布时间:2013/9/6 8:38:00 文章浏览:3051次 文章来源:叶榭镇
一个拥有2000余户,5000多人,400多家商业门店的社区如何管理和服务是摆在叶榭镇张泽居民区党支部面前的一大难题。自推行社区网格化管理工作机制以来,张泽居民区党支部紧紧围绕“人在格中、事尽其中”的网格化管理目标,创新社区管理模式,加大力度开展社区巡视、民生服务等工作,积极打造“网内服务”工作品牌,收到了良好成效。
“网内服务”走进千家万户。网格组成立后,走街串巷成了网格巡视员每日的必修课。按照每日一小时社区巡视工作的要求,网格巡视员必须保证每天在所属的网格内走一圈、看一遍。今夏的气温异常炎热,为了确保社区独居老人安然过夏,网格组及时组织人员开展“点对点”关爱服务工作,每日上门询问老人生活情况及身体状况,经常性督促居家养老服务员、“老伙伴”志愿者做好帮扶工作。为了提醒居民注意夏季燃气用气安全,居民区党支部结合社区安全大检查工作,派出网格巡视员挨家挨户走进居民家庭开展燃气用气安全检查指导工作,对辖区所有居民住户发放告知单,并对燃气来源、燃气使用情况进行逐一检查,有效保证了居民用气安全。正因为“网内服务”的持续深入,让网格巡视员成了社区里的熟人、居民家的常客。居民王阿姨亲切地跟我们讲:“好几次开门第一个碰到的就是那些网格巡视员,他们经常会提醒我们做好这个做好那个,感觉总有人牵挂着我们。”
“网内服务”一揽子解决社区问题。按照“出门一把抓,管理无边界”的原则,居民区党支部明确规定网格巡视员在社区巡视过程中身兼数职,大小事务都有权力管,而且还要保证管到位。辕门路96号弄堂内由于粪管堵塞,周边污秽不堪,居民出行严重受阻。巡视员老蒋坚持顶着臭气进行现场查看,一竹竿一竹竿疏通管道,并及时协调环卫所实施抽粪作业,缓解了管道的淤塞问题。镇南小区好几块宣传栏破损严重,影响了小区的整体面貌。网格组长老谢及时上报居委会,不到一个星期崭新的宣传版面重新布置到位,又给小区添上了一抹亮丽。今年以来,网格组还在指导居民开展垃圾分类工作、监督居民房屋翻建行为、加强社区食品安全防范、整治居民区环境卫生以及调处居民矛盾纠纷等日常工作上也不断加大力度,发挥了“网内服务、服务为民”的积极作用。
如今,网格化管理服务工作已深得社区居民群众的信任和支持,居民有事除了直接向网格巡视员反映情况外,还能借助社区常设的网格联络点填写“民情意见单”,有专人负责向张泽居民区党支部汇报,并在规定时限内进行落实和反馈。