洞泾镇社区卫生服务中心:建设“全方位”服务型党支部发布时间:2013/8/15 8:40:00 文章浏览:3101次 文章来源:洞泾镇
洞泾镇社区卫生服务中心党支部积极开展创建“服务型党支部”活动,以全方位服务患者为宗旨,通过多种有效形式和途径,充分发挥党组织及广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用,切实把创建活动落到了实处。
加强员工业务素质建设,提高医疗服务质量
首先,每月医务科和护理部分别举办质量讲评会,进行一次业务技术交流活动,采取示范演练、处方点评、病历讨论、护理问题讨论等方式不断提高医务人员业务素质和工作能力,学习先进医疗护理技术和服务理念。其次,组织开展技术比武大练兵活动,评选“美丽天使”,鼓励先进,带动整体,促进了全体医护人员业务素质和创新意识的提高。再次,打破原有用人机制,把医院群众公认的医疗技术精、政治素质好的党员调入各科领导岗位,加强业务培训,持续提高医务人员业务服务水平和工作热情。
拓宽服务形式和渠道,提高群众满意度
提供“人性化服务”。牢固树立“患者至上”意识,为减少门诊高峰时段患者等候时间,门诊大厅内配备了自助挂号、自助取检验报告机,服务台配备了自助血压计。导医人员不仅全天候服务,在遇到行动不便的患者时,都会主动搀扶或推车助其到指定科室,方便患者及时尽快就医;注射室不仅为患者创造了宽敞、整洁的就医环境,还免费提供儿童输液夹板、一次性水杯、保温小毛毯等物品。门诊一、二楼分别安装了数字电视,循环播放健康教育知识,使患者在就诊或输液过程中既能享受温馨服务,又可提高患者防病意识和健康知识水平。
着眼服务社区居民。中心全面贯彻落实新医改政策,执行基本药物制度,药品实行零差价销售,减轻群众就医负担。在此基础上,中心继续开展并逐步完善了“四个一”式公共卫生服务:组建了一支责任医生护士专职服务团队,负责将辖区内慢性病患者、儿童、老年人、残疾人等居民的健康信息建立电子档案,并及时更新健康档案信息;专职服务团队的医生护士对高血压、糖尿病等慢病患者,每季度至少一次跟踪随访,面对面指导,如何用药、运动和饮食,使慢性病患者都能得到规范化管理;每年为辖区60岁以上老人和幼儿园小朋友进行一次免费体检,涉及血尿常规、血糖、肝功能等多个项目,切实关注弱势群体;每月免费举办一期健康教育讲座,邀请上级专家教授或中心高年资党员健康讲师团成员深入社区,免费为社区居民讲授各种疾病预防、健康保健、康复治疗等知识。党员健康讲师团成员,每逢疾病宣传日,都会深入到居委会、学校、企业等进行免费宣传咨询活动,教授自我保健能力、应对常见疾病的能力、预防和控制重大疾病和突发公共卫生事件能力,提高居民整体健康生活的意识。上半年已开展讲座12场,义诊活动4次,已发放宣传资料1100余份,接受服务1196人次。
着眼服务特殊群体。随着洞泾经济发展,外来人口的不断导入,洞泾常住人口的不断增加,妇幼保健工作开展压力越来越大。党支部积极应对,增派人员培训,院内增加计划免疫接种和儿保门诊时间,增设儿童游乐设施,免费为每位儿童提供计划免疫接种和儿保体检的人性化服务。院外扩充产后随访人员,深入社区居民家中,保证每位产妇在家中能享受到2次的产后康复指导和育儿指导。继续开展了爱心奉献活动,党支部非常关注洞泾镇敬老院老人的健康状况,每年都会慰问看望。中心医务人员已经连续多年提供免费出诊、换药、补液等多种服务项目,解决了很多就医实际问题,方便老人,真正地把他们当成了亲人。