(173)小昆山镇:架起“连心桥”发布时间:2013/8/12 8:51:00 文章浏览:3685次 文章来源:小昆山镇
“信访问题涉及到人民群众的切身利益,处置好坏关系到社会稳定的大局。”朱金囝时常这样提醒自己。
他是这样想的,也是这样要求自己的,更是这样认真做的。
他在2003年担任镇专职信访干部时,正是本地区信访数量居高不下的阶段。面对这样的现实,朱金囝全身心地投入到信访工作中,他认真学习领会《信访条例》和相关政策,钻研业务,探索健全上下联动的信访接待调处机制;他倾听民声,与信访人交朋友,深入基层了解情况,发现矛盾及时化解;他认真倾听群众反映的问题,深入进行调查核实,做到“件件有着落,事事有回音”。仅隔几年,全镇的信访工作在他的努力下大有起色,自2007年起,全镇未发生一起到京、到市的集访案件,并使全镇的信访案次下降到249人次。
这样的信访工作实效,是从哪儿赢得?这样的敬业精神,是从哪里来?
同是搞信访工作的同志作了这样的回答:因为朱金囝的心里装着群众,时刻把群众的需求挂在心上,把领导的重托放在肩上,是他架起一座政府与群众间的“连心桥“。
他为架起这座“连心桥“,在信访工作中,坚持“两手抓”:一是抓规范接访程序。通过系统规范的信访接待程序,减少信访处置过程中人为失误的发生。二是抓提高信访干部自身素质。信访干部必须熟悉各种法律和政策,办起事来心中有底,有理有据。几年来,他收集做好信访工作的经验材料两大本,帮助他提高业务水平。周家浜村有一个老上访户因房子问题和生活困难不间断上访多年,曾在1个月里上访10多次。朱金囝上门与他沟通,对他提出的问题进行分类处理,帮他办理临时性困难补助手续,解决生活困难问题。对他提出的其他问题根据政策进行解答,引导他通过有效途径解决了这个问题。朱金囝的认真负责、积极主动的工作态度赢得了这一位老上访户的信任,于2007年底息访息诉。
有一次,他了解到平原居委会居民方某与顾某因违章建筑等问题发生纠纷。朱金囝一次次上门,分别做两家的思想工作,帮助他们解决实际生活困难,他动之以情、晓之以理,使方某十分感动,主动拆除违章建筑,两家罢手言和,矛盾得到及时化解。朱金囝的出色工作,得到了上级领导的肯定,被评为上海市劳动模范。
2013年这名老同志、老党员退休了,但是他的敬业精神和专业态度为信访办的年轻同志树立了榜样。(作者:小昆山镇机关事业第四支部 金关林)