永丰街道仓吉居民区:组团服务化解“三不” 发布时间:2013/7/29 9:04:00 文章浏览:6159次 文章来源:永丰街道
永丰街道仓吉居民区党总支在开展组团式联系服务群众活动中,社区干部、党员和居民骨干、各类社区协同人员按划分的服务块区,走进居民家中了解群众需求并及时解决问题,提升组团服务水平,积极推进社区管理工作,为构建和谐社区添砖加瓦。
组团服务化由“不敢走”转为“深入走”
在组团服务开展之初,居民区党总支、居委干部以及党员代表等走访成员中普遍存在 “不敢走”、“走不动”、“走不远”的困境,甚至存在“没事惹事、自找麻烦”的畏难情绪。为此,居民区党总支为每位走访成员划分了“责任区块”,要求各走访成员将自身打造成为“流动服务窗口”。随着走访联系群众的深入开展,走访成员从“不敢走”、“走不动”、“走不远”转变为“勇敢走”、“频繁走”、“深入走”,坚持“带着责任走、带着服务走、解决了问题再走”的工作理念,促进走访成员转变工作作风、增强工作能力,居民群众也对“组团服务”交口称赞。
组团服务化“不联系”为“常联系”
仓吉居民区行政区域面积达6.75平方公里,居住着近1700户本地居民和近1.2万名外来流动人员,本地居民,尤其是外来流动人员往往对走访成员不熟悉。为此,各个块区都公布了走访成员的联系方式,做到“亮牌”承诺。通过走访成员频繁的走访联系,为居民和政府之间架起一道桥梁,使居民反映问题更方便快捷。居民群众与走访成员之间也从“不联系”到“常联系”,增进了彼此间的信任和感情。
组团服务化“不理解”为“合力解”
为了让走访联系深入到居民区每个角落,社区党总支倡导辖区内各单位、社区民警、居民骨干、宣传员、保洁员等协同人员共同参与,扩大组团服务的影响力。但各类协同人员起初对此并“不理解”,他们认为自身已有相应的工作职责范围,参与进去会增加额外的工作量。社区党总支为此召开了座谈会,向各方阐述了组团服务的重要意义,强调组团服务就是要区别于传统方式,增强组团力量,丰富服务形式。经过社区党总支的统一思想,各类协同人员逐渐意识到自己的使命感和责任感,原先的“不理解”少了,各方合力解决群众困难的鲜活实例也越来越多。通过持续开展组团式联系服务群众工作,不仅克服了组团之初的懈怠和困惑,转变了工作作风和方法,也通过为居民切实解决实际困难,提高了居民对社区工作的认同感和满意度。