洞泾镇海欣居民区:组团服务凝聚在群众身边发布时间:2013/7/17 8:39:00 文章浏览:4370次 文章来源:洞泾镇
为常态化开展创先争优活动,不断深化拓展“凝聚力工程”建设,洞泾镇海欣居民区党支部以“凝聚在身边”为主题,创新组团式联系服务群众工作机制。自开展组团工作以来,居民区党支部结合自身特点开展了形式多样的组团式联系服务,受到群众普遍欢迎。
“脚步”迈向群众身边
通过划块确责、组团聚力、亮牌承诺,广泛动员居民区党员、居民楼组长、志愿者深入块区开展“人对人、面对面、手拉手”的普遍走访。针对困难群体、外来人口和从未参加过小区活动的居民,采取人对人方式,入户访谈;对首次走访和平时参加小区活动的居民群众,采取面对面方式,当面沟通;对小区群众活动团队的成员,采取手拉手的形式,在团队活动时宣传政策、了解诉求、融洽感情;居民区推行“八必访”:困难群众必访、独居老人必访、残疾家庭必访、失业人员必访、重病必访、知名人士必访、流动党员必访、其它重点人员必访。在走访过程中,我们要求自己做到“八心”: 爱心、放心、交心、用心、细心、耐心、留心、恒心、通过把“脚步”迈向居民群众身边,我们党的“眼睛”看得更真切,“耳朵”听得更清晰,“心”也与群众靠得更近。
“事情”办在群众身边
依托“组团式”的力量,整合居民区党内外资源,建立服务网络和上下联动、协调协同工作机制,真心实意为居民群众做好事、办实事、解难事。把群众所呼所愿通过民主自治、自助互助的途径解决在居民区。小区里有一对纯老户,家中主卫漏水多年,多次向小区物业寻求解决,但由于楼上住户不配合,提出诸多借口、理由推诿,致使问题长时间没有得到解决。后通过组团走访,支部得知了这一情况,迅速协调处理,多次走访楼上住户,经两个月的艰难调解和维修,漏水问题得到了彻底解决,事后老人亲自写了感谢信送到支部,感谢组团工作是实实在在地为民办实事、解民愁。组团服务开展以来,居民区共收集居民反映的170多起问题,大多数是在组团式联系服务群众的协调下解决。
“力量”来自群众身边
在组团式联系服务群众的过程中,居民区党支部“听民意、解民忧、赢民心”,坚持问政于民、问计于民,在走访时注重聚民智、纳民声,坚持走群众路线,发挥小区党支部和广大党员群众的作用,努力把大部分问题、矛盾隐患解决在小区,消除在萌芽。通过开展组团式联系服务群众工作,促使居民区在职党员增强联系服务群众的意识,不断提升做群众工作能力。同时,让居民群众为我们组团式联系服务团队进行测评,进一步激发了居民群众参与组团服务的积极性,得到了小区居民的认同、党员的支持、群众欢迎的良好氛围。
截至目前,已完成两轮普遍走访。收集的多个居民反映的问题中,居民区党支部依靠自身力量解决了8件,正在解决的5件,短期内难以解决的问题2件,解决率达到50%以上。这些只是我们日常工作中的一些小事,但是“民生无小事”,只有将居民的事情放在心中,以一颗赤诚的心来关爱小区中的老人,把他们当成亲人来对待,就没有做不成的事。
在组团走访中,反映出来一些问题和难点,需要我们在今后进一步解决。一是仍有极少数居民户门难进、脸难看和不支持,需要进一步加强走访方式,做好沟通联系,实现全覆盖;二是组团力量需要进一步优化,块区自助互助能力有限,在职党员参与面偏窄,发挥作用有限,需要进一步宣传发动,引导协作力量广泛参与;三是小区建设和物业管理矛盾,往往难于在短期内解决,需要进一步加大联动工作力度。今后,我们将一如既往坚持组团式联系服务群众长效机制,将解决特殊困难家庭、离退休老干部、老党员遇到的困难放在首位,切实服务好居民群众,以人为本,发挥广大党员的作用,凝聚居民参与小区各团队活动的积极性,发挥着各自的作用,使小区内处处充满着和谐、友爱的氛围。