【76】中山街道方西居民区党支部书记瞿纪秋发布时间:2013/7/16 8:42:00 文章浏览:4254次 文章来源:中山街道
组团式联系服务群众工作是深入开展创先争优活动的重要举措,是“问政于民、问计于民、问需于民”的重要途径,是创新社区管理、加强社区建设的重要方法,是做好新形势下群众工作的重要法宝。为保证组团式联系服务群众工作顺利开展,方西居民区采用了“四个到位”的工作方法,坚持点面结合,对走访中群众反映的“急难愁”问题和重点对象进行重点关注、集中解决,以满足群众需求为目标,保证走访服务工作的有序推进。
宣传到位,确保人人知晓、全员参与
为确保组团式联系服务群众工作扎实有序开展,社区充分利用社区宣传画廊、LED电子显示屏、楼道宣传栏等有效载体进行了广泛宣传发动。通过宣传发动,统一了思想,营造了氛围,使这项工作的开展真正做到了家喻户晓,人人皆知,同时也形成了上下联动的良好格局。
覆盖到位,做到“八个必访”
为使走访工作落到实处,全员覆盖,居民区党支部结合辖区实际,做到“八个必访”。即对“新住户、孤老和独居老人、矛盾突出、身患大病、两劳帮教、610对象、社区代表和积极分子、外来流动人口居民家庭”八种对象必须组团上门走访,同时针对不同必访对象和必访情况,有针对性地做好经常性联系服务工作。
制度到位,落实“两不”、“三法”和“四步”
组团式联系服务群众工作是一项长期的经常性工作,为了提高工作效率,保待工作的连续性,居民区党支部采用“两不”、“三法”和“四步”的方法,有效推进工作的开展。“两不”即:不干扰群众生活、不妨碍或泄漏群众隐私。“三法”,即上门走访法,利用入户调查、上门宣传、意见征询等工作契机,进行入户访谈;集中访谈法,通过召开党员会议、楼组长会议、文化团队负责人会议等加强联系沟通;组织活动法,通过组织开展各类社区活动,加强对参与活动的居民沟通联系。“四步”,即召开动员会议、公示片块信息、加强培训指导、定期汇总情况等四步工作法,按照时间节点分步推进,有序实施走访,使普遍走访成为居民群众理解和欢迎的工作方式。
责任到位,落实“三个有”工作要求
落实责任解决问题是组团式联系服务群众工作的落脚点,社区在解决群众实际困难和问题上,主要采用了“三个有”。一有重点。在走访中做到,带着问题走,以倾听居民呼声为重点;带着感情走,以密切干群关系为重点;带着任务走,以决解实际问题为重点。如:针对居民反映西司弄弄堂路面年久失修、坑洼不平、路灯损坏坏严重,晚上和雨天出入困难的实际,社区干部多次到现场查看,并将这一情况详细地汇报给街道城建科和街道建设委员会。在多方力量的共同努力下,对这条弄堂的原路面进行了改造,目前,该弄堂,道路平了、路灯亮了、下水畅了,大大改善了居民的居住环境,住在那里的老人们拍手称好,都说:“这是党和政府关注民生问题的具体表现,感谢政府为我们居民做了一件大实事、好事。”二有记录。在走访过程中,及时认真地做好走访的时间、被走访家庭主要情况、是否有需要解决的困难或问题等内容进行详细记录。哪户在装修、哪户新住进了外地人、谁家媳妇怀孕了、谁家家人得了重大疾病等等都一一记录在《走访记录本》上,做到人人心中有本帐。三有结果。对居民提出的意见建议、当场解决或过后需要解决的问题进行分类汇总,做到“事事有回应、件件有落实”。如:方塔西村24—26号公房的居民一致诉求,希望修剪那排挡得住户常年不见阳光的水杉木。为了解决居民的这一诉求,居民区党支部多次与方塔公园负责人联系,协商如何解决居民的“烦忧”。经过努力,方塔公园答应由他们出资找专业人员将这些扰民的枝叶修剪,居民们见到久违的阳光都非常满意。
组团式联系服务群众工作,是社区在原有各种服务群众工作基础上的进一步拓展和深化,服务群众的方法更加科学,服务群众的层面更加宽广。通过组团式联系服务群众,社区干部组团上门走访居民群众,了解居民的困难、倾听居民的呼声,并联合共建单位及各方的力量,尽力将居民的诉求解决在基层,使居民对社区的满意度提高,增进了我们社区干部与居民的感情,融洽了干群关系。