九亭镇亭源居民区:“老舅妈”和谐工作室发布时间:2013/7/13 21:49:00 文章浏览:4642次 文章来源:九亭镇
九亭镇亭源居民区地处九亭镇老城区,物业、卫生等配套设施较差,从而引发民间纠纷较多。居民区党支部结合创先争优和党组织建设年活动,联系服务群众,创新活动载体,在党建工作资源支撑体系建设方面进行探索,组建了由10位志愿者组成的“老舅妈和谐工作室”,工作室开展较顺利,取的良好效果。
一、具体内容
1、成立目的。从加强人民调解工作入手,妥善做好涉及婚姻家庭矛盾、邻里纠纷、民事纠纷的排查化解,解决“法院管不着,部门管不好”的棘手问题,找到一种依法运用人民调解手段来维护群众合法权益的有效途径和工作机制,为维护家庭和社会的稳定,构建和谐家庭、和谐社会发挥了积极的作用。
2、调解宗旨。“以诚待人、以理服人、以心取人”,在真诚关注、倾听居民呼声的基础上,着力解决居民最关心、最直接、最现实的问题,全力化解不和谐因素。
3、法律援助。“老舅妈”和谐工作室还聘请了法律顾问,碰到“老舅妈们”无法解决的问题和财产纠纷时,向法律顾问咨询或援助,更好的为社区需要法律援助的居民服务。
二、实际效果
“老舅妈”和谐工作室推行以来,已成为党支部倾听民意的一个有效途径,也是化解矛盾纠纷、避免民转刑案件发生的一个有效办法,收到了良好效果。经过不断的努力,三年来共接待居民来电来访共计143起,排查受理民间纠纷58宗,调解58宗,调解成功56起,出具调解协议书20份,调解成功率达97%,及时将大量家庭矛盾纠纷、邻里纠纷解决在基层,化解在萌芽状态。
在调解工作中,“老舅妈”坚持做到情、理、法三结合,对双方
当事人动之以情,明之以理,晓之以法,及时化解矛盾纠纷。如:亭南小区居民家中漏水,“老舅妈”接到电话后立即赶到了现场,原来是租房子的人忘记关水龙头导致的,房东沈老伯是一位80多岁的老人,平时并不住在这里,他是接到电话特地从市区赶过来的,但是看到漏成这样他束手无策。当时天气非常的冷,“老舅妈”看到这样的情况,二话没说就开始帮助老人收拾积水的屋子,足足弄了一个小时才把房子收拾干净。后来楼下被水淹到的业主说看到“老舅妈”这样热心帮忙,自己也不好意思为难楼上的大爷了,最后达成合理赔偿协议,为此老人非常感动。又如:叶阿姨是亭中小区的业主,身患重病,离异。为了看病方便将亭中小区的房子委托中介出租后在市区租了一间小房子。但租客将房子群租了,于是叶阿姨决定解除合同,但是租客看到她孤身一人,又是个病人就是个蛮横不加理睬。叶阿姨找到老舅妈,老舅妈们将租客解释法律规定,最终帮叶阿姨要回了房子。叶阿姨感激的说,“老舅妈”就像她的家人一样,要不是我们“老舅妈”的帮助,房子肯定要不回来了。
“老舅妈”工作室已成为居委会贴近群众、倾听诉求的窗口,通过调解工作室这个平台,“老舅妈”们把群众的合理诉求反映上来,把党和政府的温暖送到广大居民心中,真心实意,真心对待每一位当事人,搭起了居委会和居民交流沟通的平台,也是居民区党建工作的拓展和延伸,更好的为社区居民服务。