中山街道蓝天四村居民区:“为民服务直通车”帮困服务队发布时间:2013/7/12 12:16:00 文章浏览:4068次 文章来源:中山街道
中山街道蓝天四村居民区坐落在东部最繁华号称美食一条街的松东路东侧,南邻东外居委会及车墩镇东门村,东至洞泾港、北邻育新河与蓝天五村一河相隔,是中山街道最东南城乡结合部一个松散型开放式的居民区。自开展组团式联系服务群众工作以来,党支部在为民服务上创亮点,开展了“组团聚心、全力为民”系列活动。由于愉光新村历史遗留问题,造成小区无产证等特殊原因,居民拒交物业管理费,造成小区物业管理欠缺,居民家庭维修要出维修上门费。基于愉光新村的特殊原因,成立了由5位小区志愿者组成的“为民服务直通车—帮困服务队”。
一、主要做法
“为民服务直通车”帮困服务队,主要针对社区内纯老、独居和残疾家庭多以及这些特殊人群的需求,本着居民的需求就是我们工作的追求理念,党支部与35户特殊家庭签订了服务承诺书,承诺书上志愿者姓名,手机号、服务项目等一应俱全。主要服务项目为自来水、电源电灯、小家电、污水管道等维修更换,志愿者全是小区党员、居民,有物业退休的、有水电维修技能的等等。虽然服务时间是上午8时至下午6时,但志愿者只要一个电话就随叫随到,一次志愿者唐国权半夜接到老人的电话,说家里的自来水管爆了,满地都是水。老唐接到电话后二话没说起床就来到老人家,帮老人急时修好了水管,帮老人擦干地,老人握着老唐的手这时才发现老唐因出门急,大冬天的只穿了单薄的外衣。此后,老人逢人就夸老唐师傅是个好人:“要不是他来帮忙,我一个老人都不知道怎么办”。可谁又能知道,那几天,老唐腰椎病又犯了,那天帮老人去修水管是忍着伤痛,猫着腰,一步一步爬上四楼帮助修好的。
又如队长董耕生,他是社区中的“百事通”,他参与了多项社区志愿服务项目,他时常说:“人都要老,想想我老了以后,困难时有人来帮我,我该有多高兴啊。现在乘着我还算年轻,还能为社区做点好事,我高兴、我愿意。”他是这样说也是这样做的,作为为民直通车帮困服务队的队长,老董隔三差五地走访老人家,跟他们聊聊家常,拉拉家话,老人们也喜欢老董爽朗的笑声,家里有事总想到打电话给老董,老董也很乐意去帮助他们解决难题。
一件件小事,一次次的服务, 5位志愿者发挥着他们的志愿精神,老人们看到他们就像看到亲人,不是亲人甚是亲人,“为民服务直通车—帮困服务队”得到了居民的广泛认可,志愿精神在延续,志愿精神在传承。
二、工作启示
“有时间作志愿者,有困难找志愿”,“为民服务直通车—帮困服务队”通过为居民面对面的服务,既增进了交流与沟通,也激发了居民互助服务的热情,更展现了自我成就的价值,和谐社区写照展现在一张张温馨的笑脸上。