永丰街道玉荣居民区:抓党员亮牌承诺出实效发布时间:2013/7/9 10:07:00 文章浏览:3972次 文章来源:admin
自永丰街道玉荣居民区党总支开展组团式联系服务群众工作以来,对辖区内居民家庭进行了全面深入的走访,重点抓党员“亮牌承诺”落实,实现了三个“零距离”,受到了居民的广泛好评。
亮牌出决心 实现“零距离”沟通
为了切实贯彻落实组团式联系服务的工作要求,玉荣居民区党总支经过讨论和研究,结合居民区实际,由6名居委会干部根据划分的服务块区实行“包干责任制”,同时也向居民公布私人手机号码。起初也有同志表示这会影响晚上休息时间,但经过在动员会上认真学习街道的相关文件和领导的指示精神后,大家都放下了顾虑,服从党组织的安排。6名包干同志也向党总支表达了为居民服务的决心和自己的“亮牌承诺”:“确保手机24小时开机,确保居民无论什么时间都能打通电话,确保居民无论遇到什么困难都要热心帮助”。年初四晚上,正与家人吃饭的小郭接到居民急切的求助电话,说家中突然停电且联系不到物业人员。小郭立刻向书记汇报,很快联系到物业人员为居民家修复了线路。点亮的不仅是居民家中的灯火,更是一盏时刻都在照耀的明灯,真正实现了与居民群众“零距离”沟通。
亮牌出诚心 实现“零距离”接触
组团服务开展后,6名包干同志首先在辖区内每栋楼的醒目位置张贴“组团式服务联系卡”,主动走进每户居民家中,为他们宣讲服务内容,解答居民疑问。很多居民起初也表示怀疑,担心活动形势化和过场化。负责包干同志每次都会表态:“既然公布了私人手机号就保证会坚持下去,请你们看我们的行动”,并公布了上级监督电话,欢迎群众监督。这句平实的表态表达了每位包干同志为居民服务的诚心。走访服务中最重要的是了解居民群众的所需所求,包干同志都时刻牢记于心中,一次走访效果不好就多走几次,直到把问题解决。有一对来自安徽的年轻夫妇,女方怀上二胎已有数月,一直拒绝居委会干部接触,偶然遇到也立刻躲闪。但包干同志并没有因此而放弃,多次上门耐心说服他们多考虑未出世的孩子,宣传强调计生政策和利害关系,还自费给女方买了营养品,终于得到了夫妇俩的理解,决定回老家办生育手续。居民区干部一次次用最大程度的诚心争取居民的理解和支持,真正实现了与居民群众“零距离”接触。
亮牌出真心 实现“零距离”服务
通过长时间坚持开展组团服务,毫不动摇地坚守所作出的承诺,付出真心为居民服务,使群众一有困难就找党,因为他们相信党一定能为他们快速解决问题。一天,居委会小张向书记报告接到居民被困电梯的求救电话,且电梯紧急按钮失效,情势十分紧张。当被困居民从故障电梯里被解救出,经过简单检查确认没有受伤时,大伙悬着的心终于放下了。有人问该居民怎么想到打这个电话时,该居民说:“很自然啊,我存了小张的电话啊”。这一句朴实的话语,在同志们听来却是最动听的话语,大家相信在电话接通的那一刻,被困居民惊怕的心一定是平复的,在那一刻,大家的心是“零距离”的。居民区的党员同志们始终认为开展服务时一定要做到尽快沟通、尽快处理、尽快答复、绝不拖延,才能真正做到为居民“零距离”服务。
开展组团式服务不仅进一步密切了党群、干群联系,也让大家尝到了被居民称赞的甜头,“我去小区里看看”、“今天你接电话了吗”的话语也逐渐增多了。大家相信,只要继续保持心与心的及时沟通,时刻从群众的角度想问题办实事,继续落实“亮牌承诺”,就一定能得到群众越来越多的理解和信任,使党的形象和地位在居民心目中不动摇。