松江区司法局:主动对接组团服务,践行为民服务承诺发布时间:2013/5/21 11:31:00 文章浏览:3832次 文章来源:区司法局
松江区司法局以开展组团式联系服务群众工作为切入点和抓手,结合“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观教育,组织扎实开展宗旨意识和群众观点教育,立足司法行政工作职能,主动转变工作作风,主动提升服务能力,主动完善服务机制,主动深化服务内涵。自2012年4月开展组团式联系服务群众工作以来,全系统参与组团服务工作1333人,参与走访7820人次,走访家庭数(含企业)6287户,发现问题数3386件,其中涉及司法行政领域问题数量有612件,解决各类问题728件。
活动情况先后被市局简报和市《法苑》杂志刊发,并获市司法行政系统政法干警核心价值观教育实践活动典型案例三等奖。归纳整理的组团式联系服务群众案例《服务为民强宗旨创新管理谋突破》,由市司法局报送司法部并入选全国“司法行政系统深入开展政法干警核心价值观教育实践活动典型案例”。
在问需于民的过程中进一步夯实司法为民的理念
走访团组就群众反映的具体问题开展政策法规的宣传和解读,引导走访群众依法办事。对于群众反映的涉法需求,尤其是司法行政部门职能范围内的事项,走访团组或当即表态或访后落实解决的初步方案,不仅让受访家庭感受到了走访团组的真心诚意,更在出谋划策中适时开展了富有针对性的法制宣传工作。同时,在与群众面对面的接触中,对机关干部进行了一次群众观点再教育。走访中,机关干部听到了平时听不到的群众需求,感受到了文件中看不到的百姓疾苦。不论是司法行政职能范围内还是需多个部门联动解决的事,走访人员均以高度的耐心和诚意,做好解释和疏导,妥善回应群众反映的各类问题。在帮助解决问题和听取意见建议的过程中,对如何践行群众路线、依靠群众、为群众排忧解难有了更深刻的思考和认识,促使机关干部带头践行政法干警核心价值观,夯实为民服务的宗旨理念。
在服务为民的过程中进一步深化政风行风建设
将开门迎评变为上门访评。通过主动接近群众、服务群众、听取群众意见建议,该局党委大力加强政风行风建设,结合去年市、区纠风评议组相关整改要求,认真抓好对照整改工作,切实把执法执业过程变为服务群众过程,在提升群众满意度上下功夫。同时,以机关走访带动全系统走访。通过领导班子带头和机关全员参与,营造戒虚务实的工作氛围,各基层单位也积极投入到参与组团服务工作中。各司法所、各律师事务所结合矛盾纠纷“大排查、大调处”专项活动和“双结对”工作,积极参与到街镇组团式服务工作。如永丰司法所,通过划网格、组团队的方式,将600多名调解工作人员划在83个调解联系服务工作块区,形成街道——居村委会——块区三级调解网络,有效地把矛盾化解在萌芽之中。
在问计于民的过程中进一步明确职能发挥的方向
通过把握纠纷发展趋势,有助于完善矛盾调处机制。走访让机关各业务科室及时了解社会矛盾纠纷走势和群众法律服务需求,掌握了第一手资料。对如何完善块区、居村、街镇三级联动诉求回应和解决机制、完善矛盾排查和预警机制,做好矛盾的分析与研判具有很强的指导意义,也有助于业务部门更好地整合内部资源,指导基层司法所深入推进“大排查、大调处”专项活动。通过分析研究走访案例,有助于深化普法依法治理。走访中群众反映的涉及其他政府部门的问题,司法行政部门单方面虽无法妥善解决,但对普法依法治理工作来说,是一个个生动鲜活的样本。认真分析这些案例样本,有助于在“六五”普法工作中,更有针对性地加强对政府职能部门、特别是执法单位和执法人员的培训,增强政府职能部门依法办事的意识,不断深化法治城区创建工作。