(98)岳阳街道:小区“守门人”发布时间:2013/7/8 10:18:00 文章浏览:3862次 文章来源:岳阳街道
去年6月份,龙兴居委会平安工作站综治队员殷长民成功协助公安干警抓获一名在逃的犯罪嫌疑人,居委会同事和社区居民们翘起大拇指,夸赞他见义勇为的行为。谈及此事,殷长民总是谦虚地说这是自己应该做的事情,谁见了都会挺身而出。只要只有把邪气压下去了,才有人民群众的平安和舒心。
殷长民勤恳工作、任劳任怨、为人低调、乐于助人。在谈到自己从事的综治调解工作时,殷长民说虽然自己每天要面对居民反映的家长里短,看起来,都是些鸡毛蒜皮的小事,但是如果不及时妥善处理,就可能会扩大、升级,一旦酿成大事,后果不堪设想。因此,对待每件事情都要认真负责,决不能听之任之。有一天,殷长民在自己办公室值班,突然接到居民来电反映家中出现漏水现象,电话那头的居民情绪很大,说话激动。接到电话后,殷长民一边安抚该居民的情绪,一边联系物业公司一起上门查看情况,经物业公司专业人员排查,漏水原因主要是由于楼上住户造成的,他马上联系楼上业主,但是家中电话始终无人接听,隔壁邻居称好像听说业主出去旅游了。殷长民知道如果不及时关闭水阀接着漏水,恐怕会给楼下业主造成更大的损失。他一方面积极向周围的邻里打听其他的联系方式,另一方面联系派出所做好破门而入的准备。幸好,有一位邻居知道业主儿子家里的电话,殷长民赶紧打电话通知他的家里人。最终,业主的妻子回到家中打开房门,关闭总阀,才没有造成更大的损失。
有着6年社区综治工作经验的殷长民总结了一套日常巡查的好方法,即“小区安全巡查注意看‘上中下’”。所谓“上”,就是要观察居民家的窗户是否关紧、阳台上是否有容易坠落的物品;所谓“中”,就是要注意小区周围的围墙是否安全、各楼道的防盗门是否关闭、小区内是否有陌生人进入。所谓“下”,就是要留心小区内的窨井盖、消防设施是否破损或丢失。殷长民把他的这套方法告诉每一名小区红袖章志愿者,如此一来大家在平时巡逻中都特别关注“上中下”,就能及时排查一些小区安全上的问题隐患,做到防范于未然。
殷长民说,不能小看平时经常跟小区居民打招呼,嘘寒问暖,平安工作者最起码要做到“脸熟”。 对出现在小区里的陌生人,殷长民凭借多年积累的经验,察言观色。发现可疑对象,及时仔细盘问,大多心怀不轨的人都会露出破绽,甚至拔腿逃跑。
殷长民经常说,居民无小事,要学会换位思考,设身处地为居民着想。一天早晨,殷长民在日常巡逻时发现平时一直参加早锻炼的李阿姨瘫坐在路边,他立即上前了解情况,原来是李阿姨出门太早,早饭没吃,出现了低血糖现象,殷长民一边搀扶李阿姨慢慢走回家,一边提醒和李阿姨一起锻炼的几位居民注意各自的健康状况。
殷长民注意协调居民间的利益关系,及时化解各类矛盾。前不久,小区内有居民反映,称有住户高空抛物,很不文明,而且还对路人构成威胁。得知这一情况,殷长民和居委会书记、主任一起上门七八次,查看情况并做调解,挨家挨户告知居民千万不能高空抛物,但效果不太理想。为了彻底杜绝此类现象再次发生,居委会利用某天晚上,特别召开协调会议,召集了该楼道内的全部12家住户代表,让大家坐下来面对面谈谈对楼道高空抛物事件的看法。在取得大家想法一致的前提下,所有住户代表最终达成共识,签订了一份协议书,保证从我做起,不再发生高空抛物等类似不文明现象,自觉维护小区平安和邻里和睦。
去年6月26日,正值防汛的关键时期,天正下着大雨,而此时小区内的排水泵突然出现电线短路故障,水泵无法正常运转。由于部分楼道前地势低洼,已经形成了局部积水,开始影响到居民楼道内的安全。为此,殷长民一方面赶紧联系物业部门进行抢修,另一方面在街道城建科的帮助下,租借防汛沙袋,及时堵住积水点。经过各方的共同努力,终于把小区积水及时排放掉,降低了居民受灾的风险。
“小区是我家,关心你我他”,这是殷长民的平安工作理念。他说居民遇到困难能想到自己,这是他们对你的信任,如果能以自己的工作帮助到更多的人,心里觉得非常高兴。工作总是会遇到困难的,综治工作也一样,但只要把居民群众放在心中,想别人所想、急别人所急,困难还是可以克服的。龙兴小区正是因为有了殷长民这样的“守门人”,才能从去年以来一直保持着“零上访”的记录,才能呈现小区平安,居民和谐的良好态势。(作者:岳阳街道 马蔚琦)