(77)岳阳街道:社区就是一个家发布时间:2013/6/24 17:19:00 文章浏览:3855次 文章来源:岳阳街道
如果说,社区是个大舞台,那么共产党员征小妹阿姨在这部生活的活剧中同时分饰着三个角色,演绎了一个残疾人自强不息的动人故事。
多年来,征小妹担任着民乐社区“妇女调解委员会”的成员、楼组长,还是社区的文艺骨干。征阿姨以无私奉献的精神,奔走在社区志愿服务的第一线,用对社区工作的一片热心、爱心和关心,化解了许多发生在社基层社区中的矛盾。
征阿姨还记得一次“隔着防盗门做工作”的经历。那是一个大雨磅礴的傍晚,征阿姨正忙着在家中照顾有些发烧的小孙子。此时,却接到一个居民的来电说:有两户居民因为一点小问题发生口角,互相推搡,有一方说了“明天再算账”这样的话。
为了防止纠纷的发展和升级,征阿姨立即和另一位小区调解员一起冒雨赶往当事人家中。可是,对方一听她们是来调解的,拒不开门。但征阿姨并没有就此放弃,而是坚持隔着防盗门做工作,晓之以情,动之以理。征阿姨的诚心诚意终于感动了对方,紧闭的防盗门终于开启,当事人平心静气地将两位调解员请进家中。经过耐心的沟通,当事人认识到了自己处理问题时的方法有不足之处,进而主动向征阿姨保证会妥善处理邻里关系。
在社区生活中,征阿姨习勤于观察现象、发现问题,并尽可能把问题解决在刚刚出现的初期。有一次,征阿姨发现本楼道内的一户老人精神状况欠佳,就主动询问原因。原来,是对面楼道新搬来了一户年轻人,习惯在晚间进行娱乐活动,从窗户中射出的灯光和发出的声响吵得老夫妻俩夜不能寐。老人想找年轻人的家长反映情况,对方要么就是上班不在家,要么就是置之不理。问题得不到解决,几天下来老人的血压升高了。为了解决这个问题,晚上,征阿姨在年轻人家门口等到九点年轻人下班回家以后,再做调解工作。对此,年轻人起初却是很不以为然的,认为在家中活动是个人的自由。征阿姨一连几天上门劝说,他们的态度也渐渐有了转变,改变自己的影响别人休息的生活习惯,老人终于可以安睡了。
尽管,征阿姨在调解过程中遇到过许多困难和艰辛,但她对这份义务却是甘之如饴。用她自己的话说:“调解,化干戈为玉帛,虽然辛苦,但小区安宁了,居民关系和谐了,所以,调解是一份甜蜜的事业。”征阿姨说,做调解工作,要有耐心,要真心待人,肯花时间,肯下功夫。精诚所至,金石为开。”在她身上,我们看到了一种不服输的精神,她说:“虽然我是个残疾人,但我就是要把工作做好。”也许,正是这种精神,支持着征阿姨乐观、积极、主动地去面对生活,服务社区居民。
征阿姨她常说:“社区是我们共同的家园。一个家庭,发生摩擦,产生误会是难免的,这就需要有人出面去调解,使大家消除误会,疏通感情,从而重归于好。我们就是家里的这样一个角色。”