党建动态

随着组团式联系服务群众工作在永丰街道如火如荼地开展，三辰苑居民区党总支、居委会认真贯彻组团式联系服务群众工作要求，科学划分工作区块，合理配置服务团队，持续深入开展普遍走访，悉心整理汇总民情民意，及时热忱回应群众诉求，通过落实“走访蓄力、及时使力、服务借力”，最终达到“成效给力”工作目标。

为服务、先蓄力，紧抓契机走访联系。三辰苑居民区主要以区动迁安置房为主，总行政面积12.89万平方米，现居住1232人。2012年2月，三辰苑居民区党总支、居委会正式挂牌成立。成立初期，党总支、居委会对于小区内居民信息数据的掌握存在一定程度的不足。为了突破这一困境，党总支、居委会开会商议并决定要紧紧抓住组团式联系服务群众的契机，通过深入开展对各个块区单元的走访联系，在践行组团服务的过程中，对居民信息进行采集，对群众提出的意见建议加以分析，为完善民情档案提供数据支持和保障，社区居民也借此“面对面”了解居民区党总支、居委会的情况。组团走访为社区居民与党总支、居委会的相互了解和沟通，构建了一条创新的双向高速通道，也为今后能更好地服务群众“蓄力”。

服务好、要使力，不拖不躲处置及时。面对每天收集来的居民意见建议，我们了解了自身的不足和居民们的心声诉求，也鞭策我们及时地完善不足，不断地拾遗补缺。在一次走访中，我们了解到三辰苑一村两户居民在安装空调外机的问题上发生了纠纷。原来楼上的空调外机装在楼下的客厅窗口外，运行时噪音很大，为此两家已发生数次口角，情绪都比较激动。块区负责人在初步调解不成后，迅速向居民区党总支、居委会反映了上述情况，通过及时详细了解前因后果，党总支、居委会制定了工作方案，派出两名有经验的组团成员上门服务，化解矛盾纠纷，并最终取得了令双方都满意的处置结果，一起箭在弦上的冲突事件得到了妥善解决。越来越多的组团服务成员意识到，要想服务好群众，必须时刻秉持“不拖不躲、敢于亮牌、及时使力”的工作思路，才能获得群众的信任和认可，才能真真切切落实并解决问题，服务好社区群众。

服务优、要齐力，多方协作化解危机。在开展组团服务的过程中，社区党总支、居委会对各块区进行了科学配置，并组织三辰苑“和谐之家”调解工作站、社区党员、居民楼组长及居民志愿者共同参与，充分发挥组团优势。家住三辰苑二村的90岁独居老人殷某腿脚残疾，听觉受限，因与其养女朱某发生口角，双方已长时间没有联系。组团成员得知后，立刻组成了“关爱团队”，为殷老留下了紧急联络电话，并制定了定期走访机制，及时了解老人的起居和身体情况。有一天，“团队”接到殷老的求救电话，火速赶往老人家中，得知是老慢支病发，情况危急，团队成员立刻向赶来的社区干部说明情况，并拨打了120急救电话，老人被及时送往医院救治，闻讯赶来的养女朱某得知老人病情转稳，也向社区干部和组团成员表示深深的感激之情并保证今后一定会多照顾老人。组团团队会继续秉着“共同走访、合力为民”的宗旨，做到“身入”的同时更要“心入”，与群众面对面交流，“零距离”接触，心与心沟通，破除神秘感、消除距离感、增进亲切感，为居民提供更优质的服务，齐力解决居民实际困难。

通过这一年多的组团服务工作，使我们对组团服务工作有了更进一步的认识，组团服务工作不仅使我们同社区居民走得更近了，也切实为群众解决了一些困难，改进了我们自身的工作水平，并激励我们千方百计为居民服务的更多、更好。今后我们仍将持续地做好组团式联系服务群众工作，竭力为推进和谐社区建设开创新的更好的局面。