(23)永丰街道:说说我们的沈阿姨发布时间:2013/5/23 8:36:00 文章浏览:4116次 文章来源:永丰街道
秀南居委会有一位众人皆知的人民调解员,她就是沈美英,沈阿姨。沈阿姨是一名老党员了,十年前从工作岗位上退了下来,但她退休不退岗,始终坚持用党员的标准严格要求自己,牢记党的宗旨,多年来坚持学雷锋、做好事、献爱心,像蜡烛一样燃烧了自己,温暖了别人。
2012年3月1日,秀南社区志愿者调解团成立了,这是第一支由社区退休党员、楼组长组成的,以调解居民邻里、家庭纠纷为己任的志愿者队伍,队员平均年龄68岁,他们充分利用多年来工作生活中的经验和自身良好形象,对纠纷当事人晓之以理,动之以情,现身说教。一年来,调解团多次参与社区邻里纠纷的调解,在居民群众中积累了较高声誉。沈美英就是其中的一位佼佼者。
俗话说:清官难断家务事。但沈美英有自己的一套调解纠纷方法,她善于讲情感、重聆听、摆事实、用法律,多少家务纠纷还真的让她化解了。每当邻里们遇上烦心事,无论大小,都会主动跑来找她想办法。记得有一次,三村的陈家兄弟在使用母亲养老金的问题上产生分歧,弟弟认为哥哥为母亲买了很多不需要的东西,并且价格与实际不符,哥哥则认为给母亲买东西是孝心的表达,弟弟是存心找茬。兄弟二人为此事争论不休,互不信任。老母亲夹在兄弟二人中间成了“三夹板”,思来想去还是找到了沈阿姨请她出面调解。沈美英先是分别找了两兄弟谈话了解事情全过程,然后约了时间让双方平心静气地坐下来,让兄弟俩多想想老母亲,各退一步。听着沈阿姨将心比心的话语,劝导起来有理有情,兄弟两被感动了,最后心服口服,握手言和,老母亲逢人便夸沈阿姨,为她家解决了一桩“大事体”。
四村里有对小姐妹一直关系融洽,去年11月份,因为一次意外钱财遗失,姐妹间竟产生了猜疑。之后又因为一件芝麻小事,两人积累已久的怨气终于爆发,竟在读书会上互相谩骂起来。沈美英看到两姐妹都在气头上,先劝开了双方。等两姐妹平静下来,沈美英再逐一做了一些安抚工作,看着双方都有说不尽的苦水,沈阿姨就耐心地聆听当事人的倾诉,掌握了“病症”,就可以对症下药了,沈阿姨前前后后花了12天,苦口婆心地终于化解了两个人的矛盾,使得两姐妹重归于好。
一年来,沈美英为了社区内的大小纠纷忙忙碌碌,受过家人的埋怨,得到过好心人的规劝,但她一直坚定“辛苦我自己,平安一方人”的信念,把矛盾和纠纷化解在第一线,确保了辖区的和谐平安。(作者:永丰街道秀南居民 许秋桑)