【63】中山街道蓝天四村居民区党支部书记薛喆英发布时间:2013/5/20 10:08:00 文章浏览:3919次 文章来源:中山街道
自开展组团式联系服务群众工作以来,组团大走访为我们搭建了一个为民服务的平台,居民区干部与骨干带着服务、带着征询、带着问候、带着宣传,通过家访、路访、随访等方式面对面了解居民诉求,访民情 听民意 解民忧,帮助百姓解决急难愁事。在蓝天四村,我们已将组团式联系服务群众工作作为长效工作来抓,把“民情家家访、诉求件件回”作为我们工作的最终目标。
特殊情况“特殊“对待
在走访中,片区人员了解到愉光新村存在物业维修不及时、有欠缺的问题。针对这一情况,居民区干部及时深入小区做进一步了解。由于历史遗留问题,造成愉光新村小区无产权证,居民拒交物业管理费,小区物业管理资金欠缺,这样居民家庭维修就要多一份上门维修费,这就是居民与物业的矛盾根源。找到问题症结,我们成立了由5位小区志愿者组成的“为民服务直通车——帮困服务队”。
“直通车”的驾驶轨道
社区内老年、独居和残疾家庭多,“为民服务直通车——帮困服务队”主要针对这些特殊人群,本着居民的需求就是我们工作追求的理念,与35户特殊家庭签订了服务承诺书。如果谁家的自来水、电源、电灯、小家电、污水管道等出了问题,只要拨通承诺书上的号码,志愿者随叫随到。5名志愿者都是小区内的居民,有从物业退休的,有掌握水电维修技能的,居民家中的维修故障大都手到病除,这一服务直通车特别受特殊家庭的欢迎。
“直通车”处理紧急状况
有一次志愿者唐国权半夜接到老人的电话,说家里的自来水管爆了,满地都是水。老唐接到电话后二话没说起床就赶到老人家,不一会功夫净利落地帮老人及时修好了水管,又帮老人擦干地上的积水,老人紧握着老唐的手不停地说“谢谢”,这时才发现老唐因出门急,大冬天的只穿了单薄的外衣。此后,老人逢人就夸老唐师傅是个好人,要不是他来帮忙,老人都不知道该怎么办。可谁又能知道,那几天,我们的老唐腰椎病又犯了,那天帮老人去修水管,是忍着伤痛,猫着腰,一步一步爬上四楼的。
今后,居民区将继续在组团亮特色,服务暖人心上下功夫,立足岗位创先进、服务群众争优秀,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,把组团式联系服务群众工作作为居委工作的长效机制,不断深入推广。